指导 山西省文明办
主办 科学导报社
“小牛是个实在人,店面拆迁时,充值的钱一分不少退给了我。”“他平日爱参加公益事业,经常到我们社区给老人义务理发,老人们都待见他。”金杯银杯不如老百姓的口碑。今年29岁的牛永峰,年龄虽不大,却在太原美发行业小有名气。开店10年,他诚信经营、热心公益,用手艺和人品在业界树立了口碑。
精湛的技术、稳定的客源,都是牛永峰用一点一滴的真心服务换来的。2011年从吕梁来太原时,他告诉自己,要用诚信和手艺在美发界开辟一片属于自己的天地。积累了一年经验后,2012年,牛永峰在北大街五一路十字路口东北角开了一家名为“太原纤艺”的理发店。店面只有65平方米,员工3个人。为了得到顾客认可,牛永峰坚持优质服务与低价运营相结合,所有用品都是真材实料。“染发剂、软化剂都是要用在发根上的,和头皮有接触,这些东西必须用好的、无异味的,咱不能为了赚钱而没有底线。”
如果说苦练手艺,让他的理发店打响了名气,那么诚信经营,则让牛永峰受到了大家的青睐。
前几年,伴随着五一路改造的开始,牛永峰的店面临拆迁。接到通知,他内心忐忑,刚刚形成相对固定消费群的店,迎来了最大考验。无论如何不能亏顾客,牛永峰第一时间给充值会员打电话,告知他们前来退钱。几十元、一百元、几百元……无论会员的充值卡上剩多少钱,牛永峰都如数退还。几天时间,牛永峰总共为顾客办理退款近8000元,他因此还获得“太原好人”荣誉称号。
2020年新冠肺炎疫情袭来之时,牛永峰主动组织员工为上北关社区的居民们义务剪发。一把剪刀、一个推子、一块围布、一条凳子,牛永峰和他的员工个个神情专注、动作娴熟,用心用情为大家服务,受到居民们的欢迎和赞扬。此外,他还组织员工前往淖马村小学献爱心,为100多个孩子免费理发,孩子们开心不已。
“我的今天离不开社会关爱,我想把正能量传递下去。”牛永峰表示。以诚信掌航人生,用守信积淀未来。“我的成功其实很简单,诚实守信是最佳法则。” 牛永峰表示。
张 慧