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　　阳泉市城区南山路街道大煤社区第三网格员——郗永然。她身穿代表着责任与使命的红色马甲，手里拿着一个厚厚的网格日志本和一支已经略显短小的笔，那是记录辖区居民心声、捕捉社区动态的“魔法工具”，开始了新一天的网格工作。

　　“暖心行动”入户探访温暖特殊人群。她穿梭在楼栋之间，定期走访每一户家庭，了解他们的需求和困难。低保户吴阿姨，自丈夫离世后，生活的重担便全压在了吴阿姨瘦弱的肩上。吴阿姨的女儿生病，需要大笔的医疗费用，吴阿姨卖掉了家中唯一的房屋，而吴阿姨则只能孤身一人，搬进了建成年代较久的耐酸泵厂排房。汛期时得借住别人家，为了吴阿姨的长远之计，社区网格员郗永然多次与住建局沟通，详细阐述吴阿姨的困境。经过漫长的等待与不懈的努力，终于在2024年7月，为吴阿姨申请到了一套公租房。这套公租房，对于吴阿姨来说，不仅仅是一个遮风挡雨的住所，更是她重新燃起生活希望的起点。

　　“安心行动”排查宣传营造安全环境。她在日常巡查中发现，小区居民楼栋外墙的落水管因年久失修导致破裂，造成墙面侵蚀，屋内渗水，影响辖区居民的正常生活。她第一时间将巡查时发现的问题及时汇报并与物业负责人取得联系，要求其尽快维修，同时通过微信群、公示栏等方式，向辖区居民说明此情况，收集居民新发现落水管破裂的情况进行统计汇总，她多次与物业负责人强调问题的紧迫性和对居民生活的影响，在她多次跟进和居民的配合下，进行维修，顺利完成了维修工作。

　　“舒心行动”公正客观解决邻里矛盾。网格里偶尔也会有不和谐的声音，邻里间的小摩擦时有发生。小区里有社区网格员郗永然的身影。水木明瑟小区李师傅反映他家楼上利用午休时间装修，打扰休息，两户人家因为噪音问题闹得不可开交，希望社区能出面进行协调解决。她及时与楼上住户联系，经过多次与楼上住户和装修公司沟通，让其装修避开了午休时间。李师傅说到：“真是太好了！小郗，你可真是帮了我的大忙了！这噪音问题一直让我头疼不已。现在终于解决了，真是太感谢你了！”。通过协调，使邻里关系得到了很好地改善。

　　网格员的工作，就像是在编织一张巨大的网，每一个节点都连接着居民的心。这份工作虽然辛苦，但每当看到居民们满意的笑容，她就觉得一切都值得了。

（苗臻）