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　　本报讯（苗臻）阳泉市城区上站街道油娄沟社区是个老旧小区居多各项基础设施得不到维护，居民民生问题居多的社区，居民一有问题想到的就是社区。对此，油娄沟社区成立了居民议事厅，本着自我管理、自我服务、自我提高的原则，立足于服务社区、服务居民，为居民办实事、解难事，受到了辖区居民的好评。社区按照“协商于民、协商为民”的要求，坚持“有事多协商、遇事多协商、做事多协商”的原则，大力推进社区协商“七环”联动工作法，汇集多要素推进协商主体多元化，助力协商工作走向规范化，对解决老旧小区基础设施问题有显著成效。

　　住在新华东街4号楼2单元的赵文军、杜水滢、白春生作为居民代表将一面印有“人民至上，情系群众安危冷暖;幸福之站，善解百姓急难愁盼”的锦旗送到了油娄沟社区工作人员的手中。白春生说到：“感谢社区一直把我们的事情挂在心上，要不是有你们的帮助，事情也不会这么快解决，真的太谢谢你们了!”

　　居民赵文军来向社区反应自家房屋因下水管老化，导致下水道堵塞，高楼层一用水就导致污水上翻，多次维修疏通都无法解决。社区工作人员协助居民联系维修人员赶往现场进行勘察了解情况，查看后判断是由于管道老化，导致下水管道堵塞，需要更换才能解决。赵师傅作为居民代表第一时间向邻居们表达了维修意见，并在社区牵头下，合理运用“七环协商”，一起挨家挨户与居民说明情况做他们的思想工作，利用晚上时间逐户上门进行解释沟通，协商过程也是一波三折：有出门不在家的住户，社区工作人员只能通过电话联系，向其说明情况并希望能微信转账;有的住户因为不住在一楼，不影响自家生活不愿意出钱，社区工作人员向其说明利害关系。在了解了整栋楼各家情况后，召集了整栋住户召开现场调解会，最终所有的居民达成一致，确定了解决方案：每户筹集1500元将整个单元的上下水管拆除、重装，彻底解决了整个单元下水管堵塞的问题。

　　接过锦旗后，社区书记史姬红说道：“群众的肯定是荣誉更是监督，同时对我们的工作也提出了更高的要求，今后我们会更加深入体察民情、了解民意，解决问题，更加热忱、周道地为居民服务。”