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　　一大早，孙大娘便来到青年小区邻里服务驿站，和值班网格员周小雨说楼上漏水，家里苦不堪言，邻居不愿处理，网格员当即“接单”，耐心调解，最终邻里之间握手言和。孙大娘坦言，以前去社区，路途远不说了，还得过马路，我年纪大了腿脚不方便，现在好了，出门就是驿站，家门口就能办实事，太好了。新建社区是一个典型的老旧小区，由7个独立小区组成，分布较为分散，由房屋老化所产生的问题层出不穷，居民多为老年人，行动不便。自抓党建促基层治理工作开展以来，新建社区将针对社区特点，“对症下药”着力打造“邻里服务圈”，延伸社区服务进小区。

视“邻”为家，优化功能强实力

　　新建社区充分挖掘社区及驻地单位资源力量，优先与现有服务场地进行联建、改建，下沉建设邻里服务驿站，突出“便民、利民、惠民”宗旨，以打通服务群众“最后一公里”为目标，打造了7个邻里服务驿站，每个驿站辐射1个小区，配有网格长、网格员、网格服务队等人员，实现了集“党员活动、政策宣讲、民意收集、诉求调解、为民办事、协商议事、扶贫助困、便民服务”等功能于一体的“八合一”综合阵地，让党员群众在家门口就能找到组织、享受便利服务。

借“邻”之力，整合资源力量大

　　按照“常驻+派驻+机动”方式，集结社区“两委”委员、派出所民警、志愿者等力量组建服务队，实行每天在岗坐班制，实现服务精细化。网格党支部发挥组织优势，党员代表化身服务员深入邻里服务驿站，建立协调联动处置机制，实行街道班子成员包挂制度，定期召开“邻里议事会”，形成多元共治的社区治理新格局。截至目前，为居民开展政策咨询、代办服务等100余次，受益群众达200余人。

与“邻”为睦，拓宽服务添活力

　　以“初心故事讲述给邻里、党性修养呈现给邻里、便民服务奉献给邻里”为内容，打造距离群众最近的服务“窗口”，夯实邻里党建基础，激发邻里党组织活力。为居民提供“社区就业、社区养老、社区教育、社区健康、平安建设、社区政务”等便民服务信息。同时，建立倾听机制，群众可以在诉求簿上登记所需、也可提出预约服务和上门服务，通过“两代表一委员”定期进“驿站”听取社情民意、相关负责人排班进“驿站”排忧解难、社区干部、网格员针对特殊群体主动开展“敲门行动”等方式，实现“老百姓的事有人管，管得有条有理;老百姓的苦有人问，问寒问暖问到家”。社区“邻里驿站”通过倾听民声，共收集到关于物业服务矛盾、停车多停车难、邻里纠纷等居民群众反映的急难愁盼问题400余条，打造离群众最近的“民声驿站”。

（梁小玉）