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文明山西网讯 5月24日晚上近7时，太原市小店区平阳路街道滨东社区第十网格居民群里收到一条语音，网格员韩蕾及时打开，听到一位老人带着哭腔的求助声，老人声称家里儿女不在，她难受的不行，让网格员去她家一趟。“这就来!”网格员发回语音，因老人未改群昵称，未显示是小区几号楼几单元几层几户的居民，网格员遂在群中询问老人姓名，老人说了姓名后，网格员速查平安太原APP里的居民信息，很快查到了居民住址，根据人房信息，网格员联系了老人子女，说明情况，对方表示老人平时白天一人居住，晚上孙女才回家，当时正是孙女下班时间，应该在路上，网格员又叮嘱其联系老人其他能赶到的子女，网格员速前往居民家中。

网格员韩蕾到了居民家门口，正好遇到了楼里的居民党员张师傅出门扔垃圾，遂和网格员一同进入居民家查看情况，一进门就看到老人双手不住的颤抖，见到网格员和邻居，老人一下子就倒在了沙发上，情绪激动的昏厥几次，网格员要拨打120，老人执意在家，危急关头，网格员和邻居一直在安抚老人的情绪，让她调整呼吸，抚她的胸口，捋她的双手，老人的情绪渐渐平稳。不一会儿老人的子女赶到，网格员大致把老人的情况跟子女说了下，建议拨打120，遂老人的儿媳妇拨打了120，不一会儿120急救人员到达后将居民抬至担架紧急送往煤炭医院进行救治，家属表示非常感谢社区工作人员。

网格员用责任书写了一个温暖的故事，尽心尽力为辖区居民排忧解难，彰显社区服务居民的真情。

　　(梁小玉)