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　　“多亏网格员及时协调解决了下水道堵塞问题，真是太感谢了。”家住光华街3号院的居民陈先生说道。

　　近日，太原市万柏林区光华街社区网格员刘智美在日常巡查中接到居民反映，其所居住的楼栋下水管道堵塞，污水外溢，严重影响了居民的正常生活。网格员立即前往现场查看，发现污水从管道中溢出，导致居民家中弥漫着难闻的气味污物流到了居民家中。经初步判断，堵塞是由于管道年久失修以及居民随意丢弃杂物所致。

　　发现问题后，网格员第一时间联系了居民和专业维修人员，共同商讨解决方案。经过多次沟通和协商，最终确定由涉及的单元居民共同分摊疏通费用，并制定了具体的维修方案。因此处为老旧无物业小区，在协商过程中，部分居民对费用分摊存在抵触情绪，认为自己并未造成堵塞，不应承担责任。网格员刘志梅耐心地向居民解释，下水道是公共设施，堵塞问题需要大家共同承担维护责任。通过动之以情、晓之以理的劝说，最终居民们达成一致意见。

　　方案确定后，网格员迅速联系专业疏通人员，对堵塞的管道进行清理。维修人员使用高压冲洗设备和专业工具，经过数小时的努力，成功疏通了管道，污水不再外溢。为防止类似问题再次发生，网格员还组织居民代表制定了文明公约，引导大家正确使用下水道，避免杂物进入管道。

　　“居民无小事，纠纷快化解。”网格员通过快速响应、多方协调和耐心调解，成功解决了污水管道堵塞问题，不仅疏通了管道，更“疏通”了邻里情。

　　(张颖鑫)