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　　近期，受降温影响，光华街11号楼居民张阿姨家中暖气不热，室内温度远低于正常水平。她向业委会求助无果后，联系社区网格员反映情况，焦急表示家中老人孩子难以抵御寒冷。

　　社区网格员孙凯丽接到诉求，联系供热站王站长，带领技术人员抵达现场，技术人员一边查看设备，一边向网格员和张阿姨解释：“供热不热的原因有很多，可能是管道堵塞、积气，也可能是换热设备出了问题。我们需要逐一排查”，在检查暖气片、阀门和管道后，经专业排查，确定该单元楼供热管道积气，导致水流不畅，且换热设备老化影响供热效率。

　　找到问题根源后，供热站技术人员立即展开维修，对供热管道排气，并更换老化部件。维修期间，网格员和社区工作人员全程协助，协调维修时间、安抚居民情绪。经过紧张作业，供热问题顺利解决。张阿姨触摸到暖烘烘的暖气片，对工作人员的辛勤付出表示由衷感谢。

　　维修结束后，社区工作人员对受影响居民进行回访，确认供热恢复正常，居民对处理结果高度满意，纷纷对社区和供热站的工作表示认可。

（张颖鑫）