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　　3月10日，晋城市泽州公安巴公分局收到一份特别的“12345”热线工单，诉求人称：“3月7日求助巴公分局民警办理户籍业务，由于民警工作态度好、积极快速办理户籍证明特来电表扬。”

　　“警察同志，我刚刚发现身份证就要过期了，如果不及时补办就无法参加考试……”3月7日晚上11时，巴公分局接到辖区群众求助，称自己明天将参加教师资格考试，但是自己的临时身份证即将过期。此时已是深夜，按照常规流程，申请临时身份证需要由本人携带户口簿或身份证到派出所户籍窗口办理，时间根本赶不上。

　　“别急，我来给您想办法。”听着电话那头焦急的声音，值班民警来良超安抚着诉求人的情绪。

　　根据诉求人网上提供的身份信息，民警第一时间进行了核实，确认无误后，民警开具户籍证明并发送给诉求人。此时，距离她打来求助电话仅仅过去10分钟。

　　3月8日，诉求人高兴地告诉民警，她已拿着户籍证明顺利参加考试，并发来感谢信息：“都是好人啊，帮了我大忙，必须给咱们泽州公安点赞，服务相当及时、贴心、周到。”

　　（赵宇昊）