文明山西网

　　文明山西网讯 抓党建促基层治理专项工作开展以来，  太原市万柏林下元街道纺织街社区和佳美物业管理有限公司坚持以党建引领网格治理为方向，主动将物业管理融入城市党建，成立红色物业党支部，并紧紧围绕 “抓党建、 促治理、 夯业务、 强服务”的治理目标， 积极打造红色物业品牌，让红色物业成为社区服务居民的臂膀，让党的工作触角延伸到每一位居民，打通服务群众的最后一米，为实现治理体系、治理能力现代化奠定了坚实可靠的基础。

　　一.组建“红色队伍”，发挥党员模范作用

　　和佳美物业有限公司在下元街道党委的指导下，成立以三名专业主管党员为支部委员的红色物业党支部，让党的组织覆盖到物业一线、力量覆盖到物业一线、工作覆盖到一线，物业按照“四强一高”的服务标准着力打造“红色物业”品牌，四强分别为党的建设强、社会责任强、经营管理强、服务能力强，一高为业主满意度高。以“5+3”的工作模式推进各项物业服务，不断打造“红色队伍”，5是指安全有保障、卫生有标准、停车有秩序、维修有要求、装修有规范，3是指坚持党建引领、凝聚道德力量、涵养社区文化。在客服中心、维修部以及门岗等一线岗位设立“党员示范岗”， 落实党员联系群众制度，发挥党员先锋模范、 支部战斗堡垒作用。尤其在疫情防控工作中，和佳美物业充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋作用，很好地落实人员出入登记、验码、管控、消杀以及为隔离人员送生活必须品等各项服务。在万柏林区5次全员核酸中，物业党支部全体党员主动报名，带领居民做好在核酸出入口秩序维护、物资采购配送、用水用电保障、垃圾清运、配合核酸检测等为核酸医疗队做好后勤保障服务，为小区1096户居民做好抗疫屏障。

　　二.搭建“红色平台”，提升民主管理

　　成立由社区党委牵头，物业、民警、离退休党员代表、居民代表等资源力量组成的协商议事委员会，搭建物业议事协商平台，定期召开物业服务管理联席会议以及民情恳谈会，协调邻里家庭纠纷、非机动停放、宠物饲养、高空抛物以及“门前三包”等相关具体事宜，并举办业主开放日等形式，广泛听取业主代表的意见建议，调动广大业主主动性、积极参与小区各项事务的管理，实现社区管理民主化，同时充分发挥人民调解委员会作用，积极化解小区矛盾纠纷。

　　三.落实“红色制度”，提高管理能力

　　和佳美物业实行党支部书记及总经理双重身份的负责制，公司共分为五个职能主管部门，分别为综合职能部门、客服职能部门、工程部职能部门、安保职能部门、保洁职能部门。每个部门都有严格的规章制度和考核办法、考核内容、考核时间、考核细则等，其中核心部门的主管由骨干党员担任。每周每个部门的主管汇集在一起，为各个部门的工作情况进行打分。每周每个部门自行召开工作例会，汇报一周工作情况协商解决每周难点、堵点问题，实行难点周周清零，问题在萌芽状态解决。每天主管会对员工的工作进行不定期的检查，做到手勤、腿勤、脑勤、眼勤四到位工作目标。在党支部书记的带领下，物业工作深受居民的好评，小区环境干净整洁，楼道无任何乱堆乱放，车辆规范停放、门前三包落实到位等，小区居民幸福感满满。

　　四.创建“红色联盟”，构筑社区网格治理

　　立足居民需求，发展培育由社区在职党员、离退休党员带头，物业人员、商铺志愿者、热心居民志愿者、专业志愿者队伍等积极参与开展志愿服务的红色联盟，该小区常年参与志愿者活动的志愿者超过200人，服务次数40余次。比如物业志愿者长期开展巡查做好门前三包、规劝游摊小贩;突击队志愿者为隔离人员、老年人代购生活必需品、走访慰问、亲情关怀等；专业志愿者队伍为辖区居民进行免费义诊、健康咨询、教老年人学习使用手机、组织文艺表演等，形成党员带头，物业工作人员、志愿者、居民积极参与的良性服务机制，构筑起社区网格治理“红色联盟”。

　　五. 输出“红色关怀”提升居民幸福感

　　空巢老人一直是社区、物业服务的重点对象。和佳美物业党员模范先锋组和网格党支部成员定期开展 “红色关怀” 活动，通过电话随访和上门看望，定期拜访空巢、孤寡老人，随时掌握老人们的衣食住行、日常生活状况，与老人话家常、 送物资、勤检修。 协同医疗志愿者志愿者一起为老人检查身体、提供专业养生知识，进行反养老诈骗宣传等，贴心的服务温暖了老人的心田， 物业得到老人们的交口称赞。

　　六.创新“红色治理” 实现共建共治共享

　　为实现共建、共治、共管、共享的物业管理模式，不断增强业主获得感和幸福感， 提高社区小区的亲和力，和佳美物业党支部按照街道党工委--社区党委--物业党支部(同步网格党支部)--党员中心户的模式，积极开展 ”党建共建——打造最美来福”的行动目标，重点围绕党组织示范引领行动、共产党员先锋模范行动、环境卫生能力提升行动、小区平安建设提升行动、暖心服务大提升等五大行动展开。通过整合多方力量，共同巩固创建文明城市成果、维护辖区公共秩序、解决群众身边难题，点滴聚爱与善同行，打造和谐、幸福、优美的幸福家园。

（冯骏芳）