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　　“我是一个音乐爱好者，希望能帮助辖区内想学习音乐的居民，或者能有一场音乐爱好者的交流会，能够让我交流一下音乐问题!”近日，大同市西花园街道槐园社区的居民高大爷通过“微心愿”征集卡填写了这样一个小心愿。

　　“您好!我是社区党支部工作人员，您之前反映的“微心愿”我们已经派党员下辖区摸排，组织了很多爱好音乐居民的，您可以来我们的实践站与他们一起交流。请您对我们党员的服务进行评价。”没过几天，社区党组织便安排了一名党员去核实、沟通、协调，一个星期内高大爷不仅融入到了老年大学的乐器队还收了几个小朋友学员，一堂属于自己的音乐交流会，辖区内热爱音乐的老、中、青三个年龄段的居民纷纷报名参与。高大爷从基本知识读乐谱说起，从音高、简谱、节奏、节拍到声乐基础的训练方法及旋律分类，并通过不同的旋律来分析、体会演唱方法中气息的共鸣，在演唱过程中，应注意歌曲要表达的情感，包括起音、收尾、强弱等，演唱出歌曲的层次感，课堂尾声，高大爷一一向居民分发了歌谱《苏三起解》，带领大家一句一句的唱起来，交流会上高大爷和其他音乐爱好者们相见恨晚，结交了不少朋友。

　　高大爷高兴的说：“这个微心愿卡真得劲儿，我太满意了，便在服务评价一栏里打了个“10分!”

　　云冈区西花园街道始终坚持党建引领城市基层治理，创新开展“群众点单、社区派单、党员接单、群众评单”模式的“微心愿”活动，走向群众、走进心里，打通联系服务群众最后一米。

　　群众心愿清单变党员干部任务清单

　　西花园街道以居民数量和住宅小区为单元划分19个社区网格，把社区内的党建和政法综治、民政、信访、市场监管、卫生健康、应急管理等以“四横五纵”的全域网络织密全科网格，整合“一张网”，激活城市基层治理的“神经末梢”。

　　每个网格由社区党支部书记担任网格长，并配有专职网格员。辅助网格员由社区“两委”干部、“大党委”成员单位党员、社区干部后备人才、社区党支部党员、“双报到”单位党组织、“企地共建”相关单位和党员、志愿者等人组成。

　　社区党支部采取入户走访、发放“微心愿卡”、12345工单、微信收集等多种方式，线上线下多渠道收集群众有关生活服务、环境整治、法律咨询、医疗保健等“微心愿”。各社区新时代文明实践站工作人员对点单信息梳理分类后，依托文明实践阵地、社区志愿队伍等资源，将任务单派发至对应的网格员、党员志愿者、双报到在职党员。按照党员各自特长精细化满足居民“微心愿”。收集到群众的微心愿后，社区党支部马上进行分析研判与核实，评估工作量、制定工作方案，并将“微心愿”清单精准派发给网格员、党员志愿者等志愿服务队。志愿者们接单后迅速开展行动，在落实“微心愿”任务后向社区报告完成情况。社区核实后，将结果通知了心愿人。通过“微心愿”点单式志愿服务活动的方式，完成了“征集-分析-解决-反馈”的任务闭环，获得了居民的一致好评。

　　社区“派单”，分类承办定职责

　　由西花园街道各社区党支部将征集到群众的“微心愿”，进行分析研判，梳理汇总，按照“回复解释类”“转交办理类”“受理自办类”分类梳理。社区党支部还负责对“双报到”单位、“企地共建”单位职责和优势、网格党员干部的兴趣特长和服务意愿等进行收集、梳理分类，结合实际分为疫情防控、环境整治、心理咨询、调解纠纷、医疗保健、业务办理等服务类别，形成“供给清单”。

　　社区党支部将群众“微心愿”同“双报到”单位、“企地共建”相关单位党员干部意向“供给清单”按类别进行对接，形成“心愿清单”，并通过网格工作群、电话等方式，将“心愿清单”精准派发给党员。”

　　党员“接单”，共建共治抓落实

　　相关党员对社区派发的“心愿清单”进行确认，完成接单，并主动同服务对象进行沟通联系，帮助其达成“微心愿”。各社区统筹做好“心愿清单”落实情况的跟踪督办，实行销单管理，确保个个“微心愿”有回音、事事有着落。

　　群众“微心愿”达成后，服务党员及时向社区报告完成情况。社区通过入户回访、拨打电话等方式，细致了解群众对服务党员所提供服务的评价意见，在了解群众评价意见的基础上，对服务党员所提供的服务进行评分，群众打分就是任务完成度。

　　目前西花园街道征集的“微心愿”有70条，已办结68条，该活动深受广大群众的好评。云冈区西花园街道通过“微心愿”活动，引导党员主动认领“微心愿”，深入社区开展疫情防控、政策宣传、环境整治等志愿服务活动，着力构建“支部领航、党群参与、全民治理”的社区治理新格局。

　　(李梅 李堃 刘红)