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　　为着力破解社区治理难题，解决好居民身边的操心事、烦心事、揪心事，阳泉市新华东街社区坚持“议事在网格、治理在网格、解难在网格”原则，依托“有事来商量”平台，结合“抓党建促基层治理能力提升”专项行动，打造网格议事会小区治理新模式，有事大家商量着办，激活了社区治理的“神经末梢”。

　　建立组织体系，筑牢服务网

　　为了能够让社区“有事来商量”有章可循、顺利开展，新华东街社区将党建引领基层治理延伸到网格，全面推行党支部建在网格上，构建以网格党支部为核心，红色物管会为主体，建立网格议事会制度，打造小区治理共同体。

　　目前，新华东街社区已成立网格党支部7个，微网格62个，构建起“网格党支部+党员楼栋长+党员中心户”三级组织架构，实现网格党的组织和工作全覆盖，筑牢协商议事服务网。

　　近日，在小将沟小区召开网格议事会，共同讨论起降杆安装事宜及后续维护，主动收集民情民意，把协商议事厅“建”在楼门口、“搬”到居民家，形成网格发现、社区吹哨、分级响应、协同处置闭环管理的机制。目前，小将沟小区停车管理规范已形成初稿；小区停车设施日常维护费用的单据由网格党支部、红色物管会留存，随时公示，车辆信息登记由网格党支部、红色物管会负责。

　　优化机制，织密保障网

　　新华东街社区始终秉持着“大事共同议，小事分层议”的原则，制定了《社区居民协商自治章程》《社区民主协商议事制度》等一系列社区协商制度，通过《物业管理组建办法》，推行“提案公开、程序公开、结果公开、方案公开、资金公开、结果公开”的“六公开”监督机制，在重大问题上要求所有成员必须到场，通过面议、表决、达成共识等流程，形成会议记录和档案材料。在“有事来商量”议题选择上，把社区发展的重点、居民群众生活的难点和社会治理的焦点问题纳入协商议事目录；在“有事来商量”流程上，明晰参与过程，做到程序性闭环运行。在“有事来商量”关键环节上，建立议题——结果——办理落实“三公开”制度。在“有事来商量”结果运用上，引导各议事成员通过提案、社情民意信息等形式，确保商量结果落地生根。协商议事会的开展，推动了社区与居民群众之间的有效衔接，让工作人员“沉下去”，居民民意“浮上来”；截至目前，各网格已协商议事7余件，调解居民矛盾11起，调解率达100%。

　　创新形式，激发活力网

　　自抓党建促基层治理能力提升专项行动开展以来，新华东街社区还广泛动员各网格居民开展自治自管，管理好自己的家园。新华东街社区积极探索为民服务新思路，以线上线下融合协商的方式，将社区协商延展到网格协商、楼道协商、楼层协商、微信群协商等，使协商更具针对性、更加简易化，实现了从闭门开会到开门协商的转变，激发了广大群众参与协商的积极性和主动性。

　　二区9号楼居民在微网格群里反映，卫生间下水管道堵塞，导致小区内的化粪池满溢，希望社区帮助解决问题。接到居民的诉求后，网格员立即带领维修队现场查看，是共用的排污管道被堵，需要各户平摊费用；网格员迅速在微网格群里告知情况以及各户的费用，微网格员随后入户敲门，跟群里没回复的居民解释情况，收齐费用，进行施工，最后得到圆满的解决。

　　“搭建民主议事平台，是变被动为主动出击找问题，与群众面对面、零距离接触，共同商讨解决群众的烦事、难事。”新华东街社区党委书记居委会主任张春芳说。

（苗臻）