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　　阳泉市城区北大街街道西营盘社区虽地处城区中心地段，但却属于老旧小区。面对辖区资源匮乏、老旧小区治理难度大、居民诉求日益多样化等问题，社区党委探索推行“党建引领聚合力、五民五心”促服务(安民舒心、便民贴心、助民暖心、乐民开心、聚民热心)，网格精细化治理模式，让服务更精细，居民更满意。

　　实施“助民”工程，打造弱势群众的“暖心家园”。针对社区孤寡老人、空巢老人、残疾人员等弱势群体，社区网格员定期通过入户走访、电话联系等形式，经常性地为弱势群体开展精神慰藉、交友谈心等服务，了解近况，让困难居民及时得到帮扶救助。同时定期联系包片民警、金融机构在辖区开展反诈宣传，守好辖区居民的“钱袋子”。

　　实施“乐民”工程，打造群众喜爱的“开心家园”。社区党委发挥作用，在重大节日、针对辖区不同群体开展各式各样的文化活动，通过开展活动，进一步丰富了居民群众的文化生活，营造了互助友爱、温馨和谐的邻里关系。同时社区开放“社区图书室”，方便辖区居民娱乐休闲，营造居民喜欢的“开心家园”。

　　实施“安民”工程，打造平安和谐的“舒心家园”。以创建平安和谐社区为目标，全面落实“社区网格化”“微网格”管理制度，实行社区网格员担任网格“信息员”“协调员”“宣传员”“安全员”和“服务员”，网格内设立网格员公示牌，对网格员电话和工作职责等信息进行公示，进一步达到“四知四清四掌握”，共同维护让居民放心的“舒心家园”。

　　实施“聚民”工程，打造志愿服务的“热心家园”。社区成立了以在职党员、退休党员、居民群众、志愿团体为主的志愿服务队伍，开展了关爱空巢老人、关爱困难儿童、关爱残疾人、环境保护等一系列志愿服务活动，同时健全志愿者服务活动制度和志愿服务激励机制，提高志愿者服务的积极性和参与热情。

　　实施“便民”工程，打造服务群众的“贴心家园”。西营盘社区属于典型老旧小区，辖区老年人居多但没有一处公共活动场所，社区依据居民需求建立“需求清单”，多方联系沟通，最终将东街小区16号楼南侧空地硬化，并积极协调健身器械的安装，真正将“需求清单”转化为“幸福账单”，帮助居民做好所需的服务，让居民时刻感受到社区服务的贴心、便利。

　　西营盘社区通过实施“五民”工程，打造“五心”家园，用“家”的理念服务社区居民，打通社区服务群众“最后一公里”，进一步强化了社区的凝聚力和向心力，让居民群众像石榴籽一样紧紧抱在一起，共同打造守望相助的大家庭。

　　（郎玮）