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　　“小马拉大车”问题是一个长期困扰基层治理的重要问题，近期开展的系列减负举措，切实让社区工作人员腾出更多的时间深入网格楼院为居民提供服务。阳泉市城区上站街道观象台社区坚持“减负不减质，松绑不松劲”，靶向治疗、精准施策，不断增强居民群众对基层工作的满意度、信任度。

　　掌好舵，全面提升党建引领能力。观象台社区持续深化“观象台·幸福台”党建服务品牌内涵，以党建引领社区治理为重点，创新发展“党建融合”路径，发挥共建单位资源优势，协同治理，活动联办、服务联手，组织在职党员积极开展送学上门、关爱空巢老人、协商议事、帮办实事等活动。“我们邻里邻居的，家有个啥，互相帮帮忙也就过去了，正好我这在外面也是干疏通管道的，东西也齐备，伸个手就能解决的事儿，我还是党员，这个就交给我吧。”这是“能人库”成员白师傅接到居民求助电话场景的真实还原。居民是社区的主体，集众智、汇众力，能够让社区更和谐、更美好，观象台社区通过发展完善“能人库”，破解无物业小区居民自治难题。除此之外各网格，按照“1+1+X”人员力量配置，以社区工作人员、楼栋长、退休党员、退役军人、热心群众等力量为主体组建服务队伍，常态化开展“我为群众办实事”活动，引导大家“八小时”外主动贡献能量，发挥先锋模范作用。

　　优服务，不断充实志愿服务内容。“人说山西好风光，地肥水美五谷香，左手一指太行山，右手一指是吕梁……”优美的歌声在邮储广场上飘扬。今年以来，观象台社区结合“我们的节日”主题活动，开展了“迎新送福写春联 墨香四溢暖人心”送春联活动、“龙腾启新岁 欢乐闹元宵”的文艺汇演等主题活动。针对青少年儿童，积极对接山西工程技术学院开展“走进大学校园 探索科学奥秘”实践活动、在寒暑假进行“守护童心 健康成长”讲座等多种活动。观象台社区不断延伸服务触角，科学开展便民服务，前期进行民意收集，做到“对症下药”，在每月5日的便民服务日上将中医诊脉、公益理发、家电维修、磨刀服务、康复训练、政策咨询等服务汇集起来，为居民提供“家门口”的便捷服务。同时对居民近期反映的热点需求进行整合，科学考量布局，邀请相关专业人员进行协调对接解决，及时纾民困、解民忧。

　　增效能，持续优化社区网格治理。“今年以来，红马甲变多了，社区工作人员有了更多的时间下沉网格，从以前我们有事儿到社区办变成了社区送服务进网格、进楼院，服务越来越到位了。”这是观象台小区居民张大爷长挂在口头上的话。观象台社区一直推进网格化管理，实行“大走访”服务机制，运用网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，变基层“末梢”为治理“前哨”，遇到居民矛盾及时解决，将矛盾化解至萌芽状态。询民情、听民意、解民忧。针对辖区特殊人群，上门提供水电缴费、残疾人生存认证、老年年检、高龄补贴申请等服务，让 “帮办代办”走深走实，切实做到为群众“解难”。运用“微信群、邻里微光小程序”等线上平台，及时公布社区活动信息、链接社区“能人库”、网格联系电话等信息，使群众办事有地去，有人找，不断增强社区网格的服务能力。

　　下一步，观象台社区将进一步优化治理体系，规范服务流程，提升社区治理工作效能，切实将为民服务延伸到居民家门口,提升居民的获得感和幸福感。

　　(苗臻)