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　　“阿姨，您的血压有点偏高，平时要注意饮食，适量运动……”在阳泉市城区上站街道市政府大院社区便民服务日现场，一个个服务摊位前排起了长队，理发、推拿、量血压、健康咨询、家电维修……居民们兴致勃勃地体验着各项便民服务，脸上洋溢着幸福的笑容。每月5日社区都会在小区组织志愿者开展便民服务活动，这是市政府大院社区成功将减负转化为服务效能提升，精准施策服务群众的一个生动缩影。

　　近年来，市政府大院社区坚持党建引领，运用0353幸福列车工作法，以“三治”联动机制，凝聚动员治理多元力量，着力破解基层治理“小马拉大车”突出问题。

党建引领，凝聚共治力量

　　“快递站点旁路面塌陷，这个我们来认领。”“居民窗外有棵大树，不仅遮挡采光，还影响通风。这个问题交给我们。”在以“我为群众办实事”为主题的党建联席会上，22家驻区单位党组织代表领办了30件实事。

　　基层减负工作开展以后，社区网格员每天走进网格、走进居民家中，形成“线上+线下”发现问题、及时帮助解决问题的服务机制。依托“微网格”不断推动社区精细化治理，共同织密织牢织细社区网格。通过以党建引领基层治理为抓手，社区“大党委”统筹辖区共驻共建单位党组织、小区党支部、小区业委会、物业公司、小区微网格长等资源，常态化开展“重读红色经典 引领新的征程 ”红色收藏展、“缅怀红色五月 传承革命精神”红歌会、“浓情‘粽’意 ‘艾’在我家”端午节、义诊、维修小家电等活动69次，为群众提供有效、优质的社区服务，满足社区居民的多样化、个性化服务需求。

　　依托在职党员到社区“双报到，双服务”活动，持续深化小区党员阵地服务能力。142名在职党员回小区报到后，分别加入党旗红、邻里亲、环保绿等志愿服务队，每月为19名残障、高龄人群提供上门送餐，义诊义剪、便民维修等暖心服务，开展小区电动车充电安全隐患排查，协调解决邻里矛盾、乱堆乱放、噪音扰民等问题，精准服务小区居民2000余人次，让群众在家门口、楼底下就能享受到便捷的服务，推动党群服务“亲邻化”。

大碗茶议事，激发自治活力

　　“老旧小区加装电梯是好事，但是影响我家的采光”“现在我们还能爬的动，刚好锻炼身体”“这个方案是不是再修改一下，我们7楼8楼的费用有点高”，在“大碗茶睦邻议事”现场，市政府小区1号楼3单元的邻居们围坐在一起，探讨本单元加装电梯的相关问题。每当遇到与居民息息相关的问题，大家都会来到大碗茶睦邻议事厅来协商，群策群力解决居民现实需求。“议”的看似都是身边小事，其实却是关乎居民幸福感和获得感的民生大事。

　　社区结合网格化管理，在小区楼院建立睦邻议事角，构建社区、网格、楼院三级大碗茶睦邻议事厅，制定议事规则，规范议事程序，针对居民长期反映的小区无人管、车辆乱停乱放等热点进行协商议事。一方面给予当事人充分的话语权，通过谈心谈话、拉家常等形式，认真耐心听取双方的陈述和诉求，了解其真实意愿;另一方面做好“换位思考”，注重从群众的角度考虑问题，以打开当事人心结寻求调处的突破口。最大限度地把问题解决在社区、化解在萌芽状态, 基本形成了以社区党组织为核心、社区居委会、驻地单位、社会组织、业主委员会、居民群众共同参与的基层社会治理机制，今年破解居民急难愁盼等难点热点问题20余件。

　　社区以“大碗茶议事”活动为载体，有效拓宽“有事来商量”基层民主协商渠道,让居民真正参与到社区具体的决策过程中，化解矛盾、凝聚共识、汇集众智，使社区成为服务有速度、党建有温度的和谐社区。

红色物业，解锁善治密码

　　小区治则社区安。市政府大院社区党委从细微处着眼、从细微处发力，着力打造以“做优微服务、深化微治理”的党建引领红色物业新路径，让红色物业“微治理”在服务群众、服务社区中发挥重要的作用。

　　“老年食堂办得好，饭菜可口价不高。来客无需找外卖，冷拼热炒任你挑。”大年初一，社区老党员孟宏儒为社区写了《为社区工作者点赞》诗六首。社区依托小区党群服务驿站和红骑驿站，积极探索便民服务模式，不断完善服务功能。社区党组织联合物业企业常态化为老年、残疾、困难等七类特殊群体提供帮办代办、上门认证、政策宣传、维修等服务，打通基层治理便民服务的“最后一微米”;组建楼栋微信服务群，线上开展健康、安全、防诈等宣传教育，发布就业、医疗、养老等惠民信息，实时回应居民咨询和诉求，让社区服务更便捷、贴心。

　　小区构建联动机制，通过邻里议事、微网格长上报、居民反映等渠道，收集小区治理存在的难点问题，建立需求、资源、服务“三个清单”，推行“居民点单、小区派单、多方接单”模式，帮办代办社保、低保等事项。针对市政府小区内存在的高空抛物问题，社区党委牵头想方设法对接资源，在市政府小区安装42个摄像高清摄像头，实现了小区监控全覆盖。初步形成小区党支部、物业企业、业委会三方联动，日常服务有人干、出现问题有人管的共建、共治、共享的新局面。

　　(苗臻)