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　　有事好商量，商量成好事。小区物业问题关乎民生，关乎居民群众切身利益。今年以来，阳泉市城区义井街道南边堰社区党总支灵活运用“2+1”三方联运机制，构建“社区+物管会+物业服务企业”议事协作平台，通过协商解决物业矛盾纠纷，办好民生实事，不断增强居民的获得感、幸福感和安全感，形成“大事共商、实事共做、协作共赢”的良好局面。

强化沟通，增进理解

　　社区、物管会和物业服务企业在职责上各有侧重，但共同服务于社区居民。“2+1”三方联动机制为各方提供了一个常态化的交流平台，有助于消除误解，增进彼此的理解与信任。通过定期召开会议、开展联合活动等方式，各方可以及时了解对方的工作动态和难处，共同探讨解决方案。

协同作战，共解难题

　　“这下好了，在楼下就能充电，终于可以实现充电自由，社区真是帮我们解决了一个大麻烦!”南边堰小区属于是一个开放式的老旧小区，居民充电一直是一大难题，“飞线充电”问题也屡禁不止。小区内，电动车数量众多，充电需求量大。由于充电设施不完善，居民们往往采用“飞线充电”，甚至楼道充电，不仅影响了小区环境，更存在严重的安全隐患。为了破解这一难题，社区“两委”先行，深入小区，广泛征求居民意见，了解居民们的实际需求，并与小区物业沟通，邀请多家充电桩安装公司进行实地考察，经过多次协调沟通、现场查看、位置规划，最终确定实施方案。施工后，物管会持续监督跟进施工进度，一周后，小区内的充电桩正式“上岗”，此举从源头上解决了居民“充电难”的问题，极大方便了居民的出行和生活，为居民营造了安全、有序、便利的居住环境。居民们纷纷称赞：“社区解决问题的速度很快，不仅解决了充电难，从源头杜绝了安全隐患，再也不用担心楼道充电了”。

　　南边堰社区通过实施“2+1”三方联动机制，与物业服务企业、物管会通过协商议事会议为南边堰小区居民有效化解了大树隐患问题、暖气管道跑水、自来水管道破损等各类居民诉求，集中各方智慧和力量，形成合力，共同攻克治理难题，为老百姓解决了实实在在的问题、提供了实实在在的服务。

提升服务，满足需求

　　居民的需求是多样化的，对物业服务的要求也越来越高。“2+1”三方联动机制有助于物业公司及时了解居民需求，调整服务策略，提升服务质量。结合物业领域服务项目，一是深化专项整治。组织开展“美好家园 共同守护”物业整改提升活动，对楼道广告、杂物堆积、环境卫生等问题进行集中清理，全面改善小区人居环境。二是强化物业培训。邀请各领域专家对物业员工进行技能提升、文明创建等专题培训，切实提高物业从业人员素质。同时，社区和物管会要发挥监督作用，促使物业公司不断提高服务水平，满足居民的多元化需求。

　　三方联动会议的召开对于提升社区治理效能、促进社区和谐稳定具有重要意义。通过加强沟通协作，三方能够及时了解并解决居民反映的问题，提升居民的幸福感和满意度。同时，这种治理模式也有助于明确各方职责，形成工作合力，推动社区治理工作向更高水平发展。

　　下一步，南边堰社区党总支将继续以“2+1”三方联动为切入点，以服务居民为重点，以居民自治为方向，以维护辖区和谐稳定为基础，切实做到“百姓有所呼，社区有所应。”

　　(张进琴)