指导 山西省文明办
主办 科学导报社
近年来,随着乡村旅游的蓬勃发展,越来越多的人选择走进乡村,体验乡土文化与自然风光。然而,旅游业的快速增长也给一些地方带来了环境污染、秩序混乱等一系列问题。为有效预防和解决旅游业快速发展带来的问题,交城县庞泉沟镇通过建立网格化管理模式,有效规范了旅游秩序,提升了游客的满意度。
庞泉沟镇于2021年就启动了旅游网格化管理,每个辖区内被划分为多个小网格,分别由专门的网格员负责,这些网格员不仅负责日常的巡查、管理工作,还充当了游客与政府、景区之间沟通的桥梁。
【同期】网格员 郝旭东:我们的工作包括对景点的巡查,协助维护秩序,同时也收集游客的意见和建议,及时反馈给有关部门。
为了规范旅游市场,庞泉沟镇结合网格化管理,开展了“整治旅游市场秩序”等一系列专项行动,进一步加强对景区内经营者的管理,及时劝导和纠正不规范经营行为,呼吁游客加强自律,保护生态环境。
【同期】网格员 李金龙:我们在每个网格内重点关注违规经营现象,对反复不改的商贩,我们会及时报备,确保旅游市场秩序逐步向好。
通过网格化管理,全镇旅游秩序得到了显著改善,游客的满意度也稳步提升。
【同期】游客 潘艳萍:这里的环境很美,牛羊成群,蓝天白云,工作人员也很热情,看到有专人管理,我心里很安心。
为能够提高游客的体验,庞泉沟镇还通过网格员的反馈意见,制定了一系列服务提升措施,如增加景区的指示牌、设置便民服务点等。这些举措得到了广大游客的认可,进一步推动了全镇旅游业的发展。
庞泉沟镇综治中心主任司法所所长贾晨表示:自开展旅游秩序综合整治行动以来,庞泉沟镇综治中心围绕镇党委政府营造放心、舒心、安心的旅游环境工作要求,紧扣打造“平安建设好、人居环境好、市场秩序好”庞泉沟特色旅游链任务主线,突出重点,明确任务,精心组织,发挥网格治理优势,用活“网格加秩序整治”模式,动员全镇网格员充分参与环境整治、秩序维护、隐患排查、矛盾调处等工作,为全镇旅游秩序整治贡献网格力量。
(张淑 田浩)