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　　网格员，作为基层治理体系的毛细血管，扮演着“信息触角”与“服务先锋”的双重角色。今年来，阳泉市城区义井街道畅颐社区秉持“党建引领，网格聚力”的理念，紧密围绕民生福祉，深入挖掘并激活网格“五大职能”，倾听民声、解决民困、传递温暖，不仅推动了社区服务的常态化、便民化，更确保了基层社会治理的触角能够深入每个角落，触及“最后一米”。

　　当好网格信息员。民众的每一声呼唤，都是对美好生活的向往，如何精准捕捉并有效回应这些细微却关乎民生的需求，是网格员肩上沉甸甸的责任，为此，网格员化身“民情侦探”，穿梭于街巷之间，耐心倾听每一位居民的声音，实现精准定位与分类管理。

　　当好网格宣传员。网格员化身“政策翻译官”，深入居民家中、街头巷尾，将晦涩难懂的政策条文转化为贴近群众生活的生动语言，确保每一条惠企利民的政策都能“接地气”“冒热气”，让群众在理解中增强获得感，在认同中激发参与热情。

　　当好网格调解员。在矛盾纠纷调解过程中，网格员运用智慧与耐心，采取“面对面、心贴心”的沟通方式，倾听双方诉求，理解双方难处，寻找双方利益的平衡点，以理服人，以情动人，力求在尊重事实、尊重法律的基础上，实现矛盾双方的和解与共赢，成为了群众心中值得信赖的“知心人”。

　　当好网格代办员。为辖区高龄空巢、独居老人送去夏日清凉包，为中暑身体不适的居民送去藿香正气水，为不便出门、就诊困难的残疾人上门量血压、测血糖……网格员以一件件看似平凡却又充满温情的行动，诠释了“群众事无小事”的深刻内涵，让“有需求，找代办”成为居民心中的信赖与依靠，也为基层治理注入了新的活力与温度。

　　当好网格协理员。“作为网格员，在安全隐患整治、卫生环境治理、食品安全排查等工作中，我们都发挥着不可或缺的作用。我们要用实际行动守护社区的安全与和谐。”他们秉持着“防患于未然”的原则，不厌其烦地每日巡查，不仅严格执行规章制度，更是巧妙地运用“人情牌”，用真诚的态度和耐心的解释，让商家感受到服务的温度和深度。

　　(苗臻)