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　　阳泉市城区南山路街道龙躺梁社区成立于2001年6月，是一个老旧小区多、老年人多、矛盾纠纷多的社区，小区大多建于上世纪80-90年代，基础设施陈旧、车辆乱停乱放、垃圾随意丢弃、邻里矛盾纠纷频发、设施老旧无人维修等问题比较突出。如何解决老旧小区治理问题，有效提升社区治理水平，是龙躺梁社区面临的一个重要问题。

　　近年来，龙躺梁社区不断探索和创新社区治理模式，组建了一支由律师、社区民警、社区网格员、热心居民组成的调解队伍，并命名为“小武管家”，并进行精准服务，解决好居民关注的热点、难点问题，通过多角度、多形成开展网格化治理模式。

　　“小武管家”，实则是收集社情民意的“信息员”、邻里守望的“巡防员”、矛盾纠纷的“调解员”、平安法治的“宣传员”、民生事项的“代办员”。“他们积极参与社区事务，每天穿梭于背街小巷、小区居民区，赢得居民一致称赞。”龙躺梁社区党委书记武俊红说道。

“管”万家，民有所呼我有所应

　　为满足辖区居民需求，改善居民生活环境，进一步增强民生福祉，使民有所呼、我有所应落实到细微处，近日，龙躺梁社区党委应居民需求为消防小区增设棋牌桌椅、健身器材等小区基础设施，为小区建设增色添彩。

　　前期，社区通过开展收集“微心愿”、居民议事等活动，广泛倾听、收集社情民意，及时回应辖区居民的呼声。通过走访，了解到消防小区健身器材陈旧、损坏，居民对在小区安装健身器材和棋牌座椅的呼声很高。龙躺梁社区党委积极响应群众需求，协调安装健身器材，让居民在家门口有了“健身房”和休闲设备。

　　小区新设施的添置，既满足了小区居民的健身需要，又增添了一处邻里间沟通交流的新场所，提高了居民健康生活质量。

“管”温暖，民有所困我有所助

　　省运小区的困难居民甄大姐，患尿毒症，每个星期需要到医院透析，丈夫患高血压、哮喘病，女儿上学，家庭生活困难。“小武管家”了解到实际情况后，对该居民困难情况向辖区在职党员进行了汇报，让辖区的在职党员认领“微心愿”开展帮扶，并为其捐助了米面油等慰问品。

　　“小武管家”主要来源于小区退休老干部、老党员、热心居民等群体，他们对街巷情况熟悉，且热爱社区建设，热心公益事业，主动对单亲家庭、孤寡和高龄等特殊群体进行“多对一”“一对一”结对帮扶，通过积极的志愿服务，让有需要的居民感受到了社区大家庭的温暖，切实做到了“小事不出小区、大事不出网格、难事不出社区”。

“管”幸福，民有所需我有所为

　　“申大爷，您往手机这里看，然后摇摇头、眨眨眼、张张嘴。”在75岁的独居老人申大爷家里，社区正通过手机APP帮助老人完成城乡居民养老待遇认证。

　　“太感谢了，还担心认证不了，领不到养老金，你们上门帮我认证，解决了我的一件大事。”认证后申大爷开心地道谢。针对网格内子女不在身边、行动不便，又不会使用智能手机的老人，社区通过上门“刷脸认证”服务，不仅帮助老人解决认证难题，还掌握了特殊老年人的身体现状，真正打通了为民服务“最后一公里”。

　　今年以来，龙躺梁社区精准谋划，从为民办实事出发，通过访民情、问民需、解民困，共同协助社区实施污水管道疏通、安装起落杆等实事10件，帮扶弱势群体15名，全面助力社区构建“惠民+便民+亲民”的党建引领基层治理的服务体系。

　　(苗臻)