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　　自破解“小马拉大车”突出问题以来，基层减负的各种举措真正的让社区干部从繁重的工作任务中解脱出来，有更多时间和精力更好地投身到服务居民上。阳泉市城区南山路街道新华西街社区在“减负”“赋能”中双向发力，不断探索为民服务新方法，激发社区治理活力，解锁社区“幸福密码”。

　　在新华西街社区党群服务中心入口处有一个“‘茜小妹’一岗全知 全程‘陪’办”岗，这是为方便居民办理事务打造的为民服务窗口。社区党委将社区干部“专岗、专能”向“全岗、全能”转变，通过强化业务培训，提升社区干部“一岗办结”履职能力。居民来社区办事，由社区“茜小妹”“一岗接待，全程负责”，实现居民群众“只进一扇门，只找一个人，办理所有事”。同时，社区细化服务，对核心业务进行精准梳理，开通“码”上办服务。将党员组织关系转接、高龄老人津贴、最低生活保障、公共租赁住房、城乡居民医保等十多个办理流程制作成“二维码”，居民用手机扫一扫即刻了解办理流程和所需资料。对符合要求及资料齐全的立即办理，对资料缺项不能即时办理的，会一次性告知和明确办理时限，并做好台账登记限时办结。社区还为老弱病残孕群体、行动不便的居民提供全程代办、延时下班、提前预约等服务模式，限于2个工作日内主动告知居民办理进度和结果，做到“问题一趟摸清、业务一趟办理”。提高了社区工作人员的办事实效，从根本上解决了以往居民办事时间长、来回跑的问题。

　　居民家水龙头接口松了，桌椅板凳的螺丝松动了，自行车胎没气了……这些虽然是生活中的小问题，却往往因为手头没有修理工具让居民们苦恼。因为这些工具平时使用率不高，居民很少购置，可是一旦需要时又无处可寻。

　　为切实提高为民服务质量，新华西街社区精准对焦辖区居民的日常需求，从细微处入手，在社区院内设立了便民“红匣子”。“红匣子”里面各种工具应有尽有，大到梯子、电钻、轮椅，小到量尺、钢丝钳、扳手等40余种便民工具，涵盖居民生活所需但不常备的物品，供辖区居民应需使用。居民需要工具时，可以到便民“红匣子”处无偿借用，使用完及时归还即可。小小的“红匣子”不仅成了居民居家生活必不可少的“百宝箱”，更成为服务社区群众日常生活，密切党群关系的桥梁。

　　“社区这个“红匣子”特别好，东西全。平时这些工具不常用还占地方，但是修个东西没有还不行。现在社区都给咱备齐了，需要用的时候过来借就行了，简直太方便了。”社区居民都对“红匣子”赞不绝口。

　　居民群众的所急所盼、所愿所需始终是社区工作的出发点和落脚点，下一步，新华西街社区党委将以群众需求为切入点，用更多的精力和时间为居民提供更加优质、便捷的服务。用实打实的举措、面对面的交流、心贴心的服务赢得民心，让“群众满意”成为新华人家“最亮底色”。

　　(苗臻)