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泽州县高都派出所:探索“三长+N”会商基层治理新途径 擦亮“平安高都”品牌新底色
文章来源:平安泽州     时间:2024-10-16      阅读数:683
平安泽州

  “今天我把镇政府、法庭、司法所、国土所的领导和咱们镇上德高望重的老前辈都请过来了,咱们坐下来聊一聊你们的矛盾纠纷,争取化解。”4月2日,在高都派出所民警的耐心劝说下,高都镇张某和北义城镇辛某坐上了调解桌,经过三个小时的耐心调解,一场持续近40年的土地纠纷成功化解。

  此次调解工作,高都派出所先期通过网格员走访获知矛盾苗头信息,确认矛盾复杂程度后果断引入“三长+N”矛盾纠纷化解工作机制进行调解,并在事后对当事人进行回访,推动矛盾纠纷闭环管理,成为高都派出所探索“三长+N”会商基层治理新路径的又一次生动实践。今年以来,高都派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”,以创建“平安高都、和谐高都、幸福高都”为目标,全力打造“平安调解室”,在矛盾纠纷排查、源头控制防范、联动调处化解上发力,探索形成具有高都特色的“三长+N”矛盾纠纷化解工作机制,将“三长+N”会商始终贯穿于矛盾调解工作始终,实现一门通调,联动治理。

优化组合,聚指成拳 聚焦“一体化”信息收集

  “程所长,我们村老李家因为家里十来年的啰嗦事,最近又开始吵架了,我担心可能事情会越闹越大呀。”高都派出所每月的治安信息员工作例会上,有信息员主动提供了新情况。

  考虑到乡村新矛盾发现难、旧矛盾因特定因素激发易转化升级的特点,为进一步深挖起底辖区内的新矛盾、旧恩怨,高都派出所坚持“预防为主”,充分发挥乡贤、网格员、楼栋长、“五老”人员、平安志愿者等贴近群众、熟悉情况的优势,及时发现苗头隐患,形成以公安为信息收集主体的“三长+N”矛盾纠纷排查化解机制,从掌握社情民意为切入点开展矛盾纠纷摸排。

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  建好三支队伍,从源头排查矛盾纠纷。一是构建村(社区)治安信息员队伍。将辖区网格员、一村一辅警、治保会成员发展为治安信息员,划实“微网格”,建立完善常态化矛盾纠纷排查制度,利用人熟、地熟、情况熟的优势,及时发现村(社区)潜在的矛盾纠纷;二是构建行业信息员队伍。在建筑、投资、学校、货运等行业领域发展信息员,整合“微力量”,设立奖励激励机制,利用对行业形势动态了解的优势,及时发现行业内矛盾纠纷信息;三是构建特定群体信息员队伍,物色群体内部人员为信息员,建立“微清单”,实时发现潜在矛盾纠纷。

  明确责任流程,畅通矛盾纠纷上报渠道。一是加大排查力度。严格落实常态化矛盾纠纷排查制度,细化“民警+网格员”入户走访的责任和工作流程,多渠道多层面了解排查邻里纠纷、民间借贷、婚姻家庭等方面的矛盾纠纷,实时捕捉矛盾纠纷的苗头信息,实行日常排查、集中排查、条块排查相结合,做到矛盾纠纷早发现、早预防,边排查、边调处。二是注重社交媒体使用。用活用好微信、钉钉等工具,及时梳理收集群众反馈的问题诉求。三是多渠道收集群众意见。在接待群众的过程中,做好群众意见的征集收集,通过召开座谈会、培训会、汇报会等方式切切实实将基层治理中存在的矛盾纠纷、堵点难点收集到位。

协同作战,多元解纷 聚焦“一站式”矛盾调处

  “多亏了咱派出所的持续关注和努力推进,通过‘三长+N’会商机制,大娘的养老和住房问题才有了着落,我们村两委悬着的心终于可以放下来了。”高都镇某村书记说道。

  民警在工作中发现,高都镇某村内一年久失修危房中,独居一位百岁老人。考虑到老人安全,民警和村干部多次劝说其到儿女家中居住,但老人与儿女始终无法达成一致意见,对此民警启用“三长+N”会商联动机制,通过情理法三管齐下,推动老人与儿女达成赡养意见,最终搬离危房。

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  坚持“平安共建”,践行共建共治共享平安建设理念,高都派出所全面加强与基层人民法庭、司法所工作对接,实现行政资源、司法资源集中统一,最大限度发挥“三长+N”会商机制系统合力,切实将矛盾纠纷化解在基层。

  健全完善会商机制。一是强化党建引领。在镇党委政府领导下,2022年成立“三长+N”联合党支部,由镇党委副书记担任临时党支部书记,每月开展政治理论学习,用理论武装头脑,指导实践,切实提高各方人员的工作能力;二是规范工作机制。由派出所牵头制定矛盾纠纷调处流转方案,制定“六步闭环工作法”,确保每一起矛盾纠纷从发现、上报、主责、调处、和解、汇报全过程无遗漏。实行一月一会商工作制度,由派出所所长、法庭庭长、司法所所长每月轮流主持召开工作例会,针对矛盾纠纷总体态势进行分析预判,对疑难矛盾纠纷案件进行协商会办,对当月各自主要负责处理的矛盾纠纷汇报,实现精确预测、精准预警、精密预防。

  优化建立调处机制。一是壮大调解队伍,由党委政府牵头,整合派出所、法庭、综治、信访、工会、企办、妇会、团委等专业力量,建立劳动关系调解队、家庭纠纷化解队、土地纠纷指导队等五支队伍,同时选优聘用各村“四元五老”、退休干部为调解员,定期对网格员、调解员开展法律知识和业务能力培训,持续壮大村级调解力量。二是分级管理、分类化解。将矛盾纠纷划分为“简单、专业、重大”三类,对于简单矛盾纠纷,由村级调解组织在辖区范围内自行解决;对于专业矛盾纠纷,由镇级调解委员会介入,流转至专业职能队伍提供政策指导、法律咨询和调解服务;针对重点问题、重大群体矛盾纠纷,由镇党委政府领导亲自带队到事发地组织调解,现场协调解决,难以解决的则引入“三长+N”会商机制,努力做到“案结事了”。

机制保障,制度约束 聚焦“全闭环”流程运行

  坚持“依法调解”,以法律为准绳,以情理为辅助,善于运用法治思维和法治方式解决矛盾,让矛盾在理性的对话协商中解决,不断创新完善“三长+N”会商矛盾纠纷化解机制,将“三长+N”会商做前一步、做深一步,将执法规范化和矛盾调解规范化有效结合,助推基层治理成果转化。

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  调解纠纷法制化。一是化解规范化,通过会商研判,对未调解、已调解的疑难案事件进行回头看,查找引发矛盾纠纷问题根源,从次数、时长、人数、激化程度划分级别,从涉及领域划分类别,规范调解员在矛盾纠纷排查发现、干预化解、回访关注环节责任;二是业务培训实效化,针对各级调解员,通过定期组织学习矛盾纠纷法律知识、经典案例,切实提升调解员法律素养;三是考核标准化,对网格员、调解员排查发现、上报流转、参与调解、回访关注矛盾纠纷标注率进行考核,以率定量,以量定优。

  跟踪回访制度化。对已调解的纠纷,定期组织民辅警、调解员通过电话回访、上门走访等方式,围绕调解案件的成效、群众满意度、协议履行情况,对纠纷当事人开展回访,同时了解当事人的思想状况、行为有无反常、有无新的矛盾纠纷苗头等,防止已化解的矛盾纠纷出现反复,推进调解案件闭环管理。

  “原阿姨您好!我是高都派出所民警,前夫现在还按时支付孩子的抚养费吗?”

  “现在孩子抚养费不是问题了,非常感谢你们啊!”

  “没事的,有什么问题您联系我们,我们会一直关注的。”

  10月9日,高都派出所民警再一次来到村民原某家中,对上个月原某因孩子抚养费报警的事情进行回访,确保案结、事了、人和,防止矛盾纠纷再次发生。

  普法宣传常态化。坚持“调防结合、以防为主”,让辖区群众知法、懂法、用法,通过法律维护自己的利益,平安创建单位定期联合开展法治宣传,通过发放宣传页、现场解答法律咨询、微信群以案释法等多种形式为村民答疑解惑,增强村民遇事找法、解决问题靠法的意识,引导群众合理表达诉求、反映问题。“三长+N”会商机制建立以来,共受理矛盾纠纷749件,派出所自调679件,“三长+N”会商调解12件,法庭判决58件,成功做法先后被山西日报、黄河新闻网、太行日报、晋城在线、泽州红叶等媒体转载刊登,取得良好的社会治理效果。

(赵宇昊)

责任编辑:刘倩倩