指导 山西省文明办
主办 科学导报社
近年来,忻州市忻府区始终坚持党建引领基层治理,以打造“新晋邻·忻和美”城市社区党建品牌为抓手,聚焦激发居民自治活力,带动商户共建共治,凝聚基层治理合力,创新“积分+商业联盟”模式,实现用“小积分”达到组织群众、凝聚群众、服务群众的良好效应,真正“积”出凝聚力、正能量、新风尚,“兑”出获得感、幸福感、安全感。
以积分兑换为撬动点 激发居民自治活力
以搭建积分平台为“基”。忻府区积极探索小区居民积分管理制度,实行“积分+商业联盟”模式,社区将小区居民、在职党员、网格员、物业服务人员、新就业群体纳入“居民积分”管理平台,联合辖区内的爱心商户构建“商业联盟”,打造和谐邻里街市,辐射周边的饭店、理发店、果蔬店、蛋糕店等商户,让服务有广度更有温度。商户通过与社区签订积分兑换协议,居民用积分兑换“红色商户联盟”成员商家专属优惠,进一步推动了居民自治,用“小积分”激活社区治理“大能量”。
以强化积分管理为“根”。街道社区广泛征求群众意见,全面梳理需求清单,明确了基础职责和积分项目,设定基础分、正向加分、反向扣分等项目,确定积分标准;同时建立积分管理监督委员会,负责对积分管理进行监督和考核,确保积分管理公平公正,由社区网格员、居民代表、党员代表等组成积分评议组、监督组,按月对实时更新的居民积分情况进行评议,并将评议结果进行公示,接受广大居民的查询、监督。
以激发居民自治为“本”。居民“积分+商业联盟”模式推广以来,各社区结合实际,制定出符合自身特色的积分细则。比如,桥西街街道怡居苑西社区将易地搬迁户纳入积分管理平台,积分将作为评选“文明家庭”“最美家庭”等称号的重要参考依据;新建路街道九源社区、龙岗社区利用网络搭建线上积分平台;长征街街道建北社区设置积分兑换卡等,对积极参与小区协商议事、建言献策,主动向社区上报矛盾纠纷的居民,给予相应积分奖励,进一步增加居民参与社区、小区自治的积极性。社区积极响应居民的呼声,细致梳理每一份反馈,形成详尽的问题清单,并定期召开“红色议事会”,共同商讨解决方案。这些举措让居民从“被动配合”转变为“主动参与”,营造出“居民事居民议居民决”协商共治的良好氛围。
以商业联盟为引领点 带动商户共建共治
加强人气凝聚,促进互利互惠。在社区党委的组织及“商业联盟”的带动下,越来越多的商户推出各类优惠活动。商户与物业、社区、居民互惠互利的商居关系逐渐形成,居民幸福指数及商家和居民参与社区治理的兴趣不断提高。同时,帮助商户吸引客流、树立口碑,形成了“积分聚人气、留住购买力”的初步共识。截至目前,忻府区已有超百家商户加入“红色商业联盟”,随着“积分+商业联盟”在辖区的进一步推广,越来越多的商户、居民参与到社区治理中来,逐步构建起社区共享资源、居民参与公益、商户让利居民的治理共同体。
强化示范引领,扩大示范效应。为进一步激励商户参与基层治理,根据社区党组织推荐,街道党委确定,为表现突出的商户授予“示范商户”称号,形成重点突出、整体联动的商户标杆引领格局;同时,积极对接辖区商户,鼓励其主动亮出党员身份,街道社区推选党员示范经营户,在辖区内形成“示范一个、带动一块、影响一片”的良好氛围,让党员经营户依托“亮身份、亮职责、亮承诺”活动,增强共产党员的荣誉感、自豪感和归属感,积极发挥示范引领作用。
探索双向发力,融入基层治理。新就业群体成为基层治理的新生力量,通过开展“顺手捎带”“隐患随手拍”“窗帘行动”等具有行业特色的志愿服务活动,深度融入社区治理。组建5支新就业群体志愿服务队,开展志愿服务300余次,发放创文、禁毒、防电信诈骗、防养老诈骗等宣传资料6300余份,向社区反馈信息285条;同时,社区也将新就业群体志愿服务事项纳入积分体系,实现了新就业群体与社区治理的融合发展、互惠共赢。
以惠企便民为基本点 凝聚基层治理合力
挖掘社区治理“合伙人”。街道社区用实用好党建联席会议制度,将辖区商超和幼儿园等纳入联席会成员,建立社区“党建+商圈”党建联席会议机制,社区党委充分整合社区现有资源,以商圈党员、居民党员为核心,联动融合物业服务企业、社会组织、职能部门等多方力量,组建商圈网格联盟志愿服务队,从社会治安防范、安全隐患排查、矛盾纠纷调处、环境卫生整治、诚信经营等方面入手,激发商圈志愿服务队和商户自觉参与商圈管理的热情和动力。
架起社区治理“连心桥”。社区主动对接辖区资源,开展政策咨询、健康咨询等多项特色服务,聚焦辖区商户需求,切实增强辖区商户、企业的归属感、认同感。如社区不定期组织辖区医院开展免费义诊服务,提供血糖、血压等常规检测,全方位保障居民的身体健康,进一步拉近社区、商户、居民的距离;同时,各商户、企业积极激励新就业群体、小区居民参与基层治理。目前,已有53家“三新组织”对积分工作给予支持,进一步激励广大居民在基层治理中发挥作用。
拓展社区治理“朋友圈”。街道社区立足商户、居民需求,吸纳辖区商户融入社区,达成资源互通和共享。不定期走访周边居民和商户,建立常态化良性互动,梳理出居民和商户的问题、需求以及服务清单;积极引导商户发挥行业资源优势,广泛参与社区志愿服务项目,满足居民多样化、个性化的服务需求;围绕“一老一小”开展免费理发,老年人爱心早餐、周末幼儿托管、志愿者教学辅导等活动,将服务送到“家门口”,让居民得到了实惠便利的服务,商户也收获了更多潜在客户,实现互惠共赢。