文明山西网

　　阳泉市城区义井街道畅颐社区党总支坚持以人民为中心的服务理念，积极探索“三元共治·畅享幸福‘邻里’”基层治理模式，通过坚持党建引领、业委会自治、物业共融，整合辖区资源，凝聚各方力量，合理划分七个“邻里”服务功能区，即：邻里·学——宣传展示区、邻里·畅——便民服务区、邻里·议——议事协商区、邻里·治——综合治理区、邻里·爱——志愿服务区、邻里·乐——居民活动区、邻里·馨——特色功能区，真正实现了办公场所最小化，服务功能最大化，为居民提供全方位、多元化、精准化的一站式服务，使居民参与社区治理更加主动，邻里关系更加和睦，社区氛围更加和谐，基层治理更加高效。

　　“邻里·学”——党群共学润心田。“邻里·学”宣传展示区打造家门口的共学课堂，推进理论宣讲理念创新、手段创新，以“室内+户外”“线上+线下”等形式常态化开展理论宣讲活动，“宣”出特色、“讲”到深处，实现理论宣讲的立体化呈现、精准化传播，使各种创新理论“飞入寻常百姓家”，群众可以在家门口“充电补钙”，推动理论宣讲接地气、冒热气、聚人气。

　　“邻里·畅”——“一岗通办”优服务。让居民跑一次腿办多件事。集社会救助、医疗救助、重点人群服务、计生等于一体的社区一站式服务大厅，可为居民提供各种惠民政策解读、办理，同时负责来访群众接待、网格管理等工作。制定“一岗通办”轮值制度，两委成员每日轮流任轮值班长，接待来社区办理日常事务的居民，构建“轮班在岗、一专多能、主动服务、一岗通办”的服务格局，使居民到社区办事有专人接待、专人引导、全程陪伴、办事畅通无阻。

　　“邻里·议”——聚力排忧解难题。“邻里·议”议事协商区充分发挥“两代表一委员”作用为民排忧解难，每月设立坐班接待日，收集群众诉求，化解矛盾纠纷。今年7月27日，辖区义北小区1号楼底商地下室自来水主管破损，导致底商货物被淹，108户义北小区居民用水受到影响。畅颐社区搭建多方沟通平台，在接到居民反映的停水诉求后，通过“社区吹哨，部门报到”工作机制，迅速呼叫“两代表一委员”等各方力量参与协调抢修，经过工作人员12天连续奋战终于顺利解决居民用水问题。

　　“邻里·治”——近邻“五事”化矛盾。“邻里·治”综合治理区建立“警格+网格”的警网融合巡防机制，推动靶向治理，化解网格矛盾，夯实了城市治理基础。探索“邻里·治‘五事’工作法”，即听邻说事、请邻议事、帮邻办事、让邻知事、由邻评事，通过邀请律师、心理咨询师、民警等专业人员帮助居民解决急难愁盼，化解邻里矛盾，切实做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。

　　“邻里·爱”——志愿服务“码”上办。“邻里·爱”志愿服务区通过“码”上说心愿平台与入户走访等形式收集居民反映的需求，建立需求清单;同时综合研判并链接辖区商户、物业、小区党组织、业委会、在职党员等各方力量认领微心愿，建立资源清单。每月5日结合“‘5’来作贡献·便民服务日”以居民需求为导向，引导在职党员双报到，建立服务清单，在小区开展志愿服务。

　　“邻里·乐”——多元课堂助成长。“邻里·乐”居民活动区开展“多元课堂 助梦成长”项目化活动，即培养爱国精神，开展红色教育课堂;弘扬优良传统，开展法治道德课堂;传承中国文化，开展书法绘画课堂;远离网络游戏，开展趣味游戏课堂。暑期期间，组织青少年开展了以“巧手折纸妙生花”为主题的手工折纸趣味课堂，邀请专业老师指导展示硬笔、毛笔书法作品，让青少年的假期生活更加丰富多彩。

　　“邻里·馨”——三元共治提效能。探索“15553”小区治理模式，“1”，党建引领，“5”，“五个一”小区治理，“5”，业委会五件实事，“5”，物业“五心级”管家服务，“3”，三位一体，通过实行小区党总支、业委会、物业交叉任职，秉持重大事项党组织先审先议制度，互相合作、互相监督，形成“小区党组织+业委会+物业服务企业”三方联动治理机制，切实解决小区痛点、难点问题，有效提升居民的幸福感、满意度。针对畅颐新居小区居民反映的小区无室内活动场所的问题，畅颐新居小区党组织和物业公司元承物业积极多次沟通协调，为居民提供地下室68平米的室内活动室，解决了居民长期无室内活动场所的问题。

　　(苗臻)