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　　为进一步提升网格化治理水平，更好地服务居民，及时收集社情民意，提高工作效能，阳泉市城区义井街道义井社区坚持“党建引领、网格先行、服务民情”的工作理念。网格员开展了常态化入户走访工作，拉家常问需求，讲政策解疑惑，不断提升社区网格员为民办事能力和服务群众质效，深入细致地上门入户了解居民需求，以实际行动践行我为群众办实事。

　　当好政策“宣传员”，答疑解惑“惠民生”。为了保证居民信息无遗漏、全覆盖，进行入户了解、核实信息，以防疏漏，确保网格内数据精准动态调整。社区网格员对于居民提出的问题，能当场解答的，耐心地予以答复，对不能当场解答的，则会认真记录在工作日志本上，及时收集上报。另一方面，通过“面对面，一对一”的方式向居民宣传各项政策，保障居民的利益最大化得到保障。

　　当好问题“采集员”，纾危解困“解民忧”。居民在哪里，脚步就要走向哪里。每到一户，网格员认真核对和了解居民的家庭成员情况，“面对面”交流，更切实了解居民的基本情况，并对辖区环境卫生、民生保障、困难需求等方面广泛征求意见建议。零距离接触、零距离沟通，摸诉求听烦恼、拜师群众、扎根群众，以“望闻问切”的方式汇聚民情、温暖民心，坚持群众需求在一线办理，矛盾在一线化解，实打实地解除难题、消除民忧。通过“人在网中走、事在格中办、小事不出网格、大事不出社区”的方式进一步将行动目标任务转化为具体实践。

　　当好安全“守护员”，嘘寒问暖“暖民心”。在入户走访的过程中，社区网格员与困难群体进行面对面、心贴心的交流。询问他们的生活情况和身体状况，并对就业及劳动能力情况，家庭实际收入等信息进行全面了解，把惠民政策和温暖送到真正有困难的家庭。随后，仔细倾听他们的需求，消除他们的困惑和疑虑，同时社区网格员仔细排查用电用火等居住环境安全隐患，宣传防电信诈骗、消防安全、用电、用气安全等安全知识。

　　迈进门槛更需走进心坎。义井街道义井社区将常态化开展社情民意收集活动，持续把“入户联心”作为服务群众的载体和抓手，力求做好“进百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”，构建起“党建聚合力，社区共治理”的共建共治共享新格局。用真情打开居民的“心门”，全力解决居民“急难愁盼”问题，不断提升辖区居民的获得感、幸福感。

　　(李泱)