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　　“大爷，把你背包放在自己能看见的地方，保护好自己的东西。”“小妹妹，手机拿在手上，别往裤兜里放，一不小心弄丢了。”这是民警在西吕匠便民市场巡逻时提醒群众时说得最多的话。今年以来，晋城市公安局城区分局西上庄派出所坚持把提升群众安全感、满意度作为工作的出发点和落脚点，积极回应企业与群众的新要求、新期盼，推动工作更贴近民生、警民关系更紧密和谐、群防群治效用更加明显。

警民共筑防诈“安全墙”

　　“马警官，你们讲得太好了，希望你经常到我们社区说道说道。”近日，西上庄派出所深入辖区开展“以案说法”宣传活动。通过真实案例的讲解，向现场群众普及法律法规知识，提高群众的自我保护能力，营造良好的社会治安环境。

　　活动中，民警就辖区近期发生的典型的盗窃、电信诈骗案例，用通俗易懂的语言向现场群众讲解了案件发生的过程和后果，以及如何预防此类案件的发生。

　　凤城蓝卫志愿者和仁爱社工在现场向群众发放了各类宣传页，并展示了“仿真毒品样品”，让群众更直观的面对这些违法行为。

　　在交流互动环节，群众们积极提问，就自己关心的法律问题和安全防范问题与民警们进行了深入交流。民警们耐心解答了群众的疑问，为群众提供了专业的法律建议和实用的防范措施。针对群众询问在遇到邻里纠纷时应如何处理，民警根据相关法律法规，为群众讲解了正确的解决途径和方法，倡导群众通过合法、合理的方式解决矛盾纠纷，维护邻里和谐。

群众满意就“好”

　　群众身边无小事，这不仅是一句口号，更是一份责任。西上庄派出所坚持做好每件“小事”，用实际行动将温情与真情送到群众手中。

　　“警察同志，糟了糟了，我不知道怎么拿着拿着就丢了400块，这钱我着急用呢，能帮我找找吗?”

　　近日，赵女士(化名)和母亲来到西上庄派出所求助 。“你仔细想想刚刚从拿到钱到现在你去哪里了?还有别的人拿过你的钱吗?拿到钱的时候数了吗?”民警查看沿途监控，发现赵女士和母亲从家出来后，并没有掏出装钱的信封。民警询问钱是否还在家中，二人赶忙回家仔细寻找，最终在赵女士床下找回粗心少拿的400元。

　　“麻烦警察同志了，太不好意思了……”赵女士感激地说道。“应该的，您的满意就是对我们工作最大的认可。”段少良副所长边走边笑着说。

　　据悉，西上庄辖区内常住人口14591户、36382人，流动人口14613人，针对现状，派出所结合开展“我为群众办实事”活动，设立“党员示范岗”，设法为群众排忧解难，办好事、办实事。

耐心调解促和谐

　　在西上庄派出所的荣誉墙上，一面面鲜红的锦旗格外引人注目，每一面锦旗后面都有一个派出所为企业保驾护航的故事。5月25日，西上庄派出所接到辖区兰花地产报警称：在西环路兰花房地产兰锦小区项目工地，冯匠村居民宋某因坟地纠纷阻拦施工。民警到达现场调查后获悉，这是一起涉及到居民传统习俗和情感、房地产公司合法开发以及土地规划等多方面因素的纠纷。通过调查纠纷情况，查找矛盾根源，西上庄派出所本着“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，马上会同相关部门多次深入冯匠村组织调解。考虑到该纠纷涉及民俗习惯，他们分别与双方进行了细致沟通，耐心听取双方当事人的意见诉求，根据事实情况找出存在的焦点问题，从情、理、法等角度多次释法明理，并给出合理建议。

　　至此，这场因民俗习惯坟地纠纷引发的矛盾，在他们动之以情，晓之以理，历时2个多月、10余次的耐心调解下，最终得以妥善解决。

　　“这事多亏你们不厌其烦的调解，要不我们真不知道怎么办，太谢谢啦!”兰花地产工作人员对派出所民警表达了深深的感谢。

　　据了解，日常工作中，西上庄派出所经常联合办事处、社区干部共同摸排收集涉企矛盾纠纷线索，将矛盾纠纷掌握在小、化解在小。对于涉企纠纷警情，民警及时了解事件经过及双方诉求，及时处置、高效化解，为辖区企业营造了良好的营商环境。

　　“年关将至，冬季是各类案件的高发期，我们将把‘民生小案，群众操心事、烦心事、揪心事’作为一项重点工作推进。真正把服务群众做到细处、实处，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感”，西上庄派出所所长樊志刚说道。

　　(郭学良)