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　　在城市的每一个角落，网格员们如同织网的工匠，用心丈量着每一寸社区的土地，他们肩负着维护社会稳定、促进社区和谐的使命。太原市小店区平阳路街道二○七所社区的网格员和大多数网格员一样，在平凡的工作中用实际行动书写着社区的温暖篇章。

倾听民意，解决居民心头事

　　“小王，你好。我是小区业主，想向你反映一个问题，我们楼道内经常停放一辆老年电动车，又充电又停车的，太危险了。和物业多次反映也不管用，希望社区能出面协调一下。”面对居民的求助，网格员王欣迅速响应，与同事李建清一同前往现场调查。

　　经过一番了解，王欣发现确实有一辆老年电动车停放在楼道内，给居民带来安全隐患。她耐心与老人沟通，虽然老人起初并不愿搬走电动车，但王欣并未放弃。她转而与老人的孩子电话沟通，详细说明安全隐患，最终得到了老人的理解和配合，成功搬走了电动车。王欣还及时将处理结果反馈给居民，赢得了大家的赞赏和感谢。

反诈宣传，守护居民钱袋子

　　在小区内，一些养生门店打着售卖五谷杂粮等健康食品的旗号，吸引老年人免费领取鸡蛋、参加健康讲座，实则暗藏诈骗风险。王欣和李建清得知此事后，立即行动起来。

　　她们逐一走访有老人的家庭，耐心讲解诈骗套路，提醒老人不要贪图小便宜，要在正规渠道购买产品。同时，她们还登记了各类门店的信息，不定期进行巡逻排查，确保小区内的安全稳定。通过多发反诈宣传页、社区举办反诈讲座等方式，王欣和李建清尽力让每一位居民都具备反诈意识，共同守护自己的钱袋子。

加强巡逻，提升居民安全感

　　在二○七所社区大唐长风小区，网格员王欣还积极回应了居民关于夜间安全的疑虑。她接到居民反馈称，近期有年轻女子深夜在小区内徘徊并敲门询问，虽然未造成实质性伤害，但已引起居民的不安。

　　对此，王欣迅速采取行动，与小区保安团队紧密合作，加强了夜间巡逻力度，特别是针对反映问题的区域进行重点布控。同时，她还利用社区公告、微信群等多种渠道向居民普及安全知识，提醒大家保持警惕，共同维护社区安全。

　　在王欣的积极协调下，小区不仅加强了治安管理，还成功消除了居民的疑虑和不安。她鼓励居民之间加强沟通、相互帮助，共同构建了一个更加安全、和谐的居住环境。居民们纷纷表示，感受到小区安全环境的明显改善，对网格员王欣及物业团队的辛勤付出表示衷心的感谢。

　　二○七所社区网格员们以实际行动诠释了“以人为本、安全第一”的原则，也让大家看到了用心、用情、用力的工作态度和成效。她们不断优化社区综合治理措施，为居民提供更加安心、舒适的居住环境，赢得了居民的一致好评!

（韩艳）