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　　为确保辖区居民温暖过冬，阳泉市城区义井街道义井社区结合“访民问暖”活动和“敲门行动”，谱好走访关怀“巡、访、问、解”四部曲，切实将温暖和关怀送到居民心坎上。

　　用心“巡”民情，谱好“实践曲”。为全面了解辖区居民现实需求，义井社区充分发挥网格工作力量，组织成立了巡逻队，明确工作职责，细化走访要求，定制“网格日记”，组织社区工作人员和全科网格员进行全面走访、细致巡查，收集社情民意，宣传惠民政策，及时解决环境保洁、安全隐患、不文明行为、邻里纠纷等问题，不断健全完善网格数据信息库，做到对辖区各类人群、各类事件底数清、情况明。

　　暖心“访”民生，谱好“精准曲”。采取家家走到、户户访遍的方式，以网格为单位，开展全覆盖走访,仔细检查居民家中的供暖管道是否存在漏水问题等，准确掌握家庭状况及群众需求，时刻把群众冷暖放在首位。对居民反馈的家中暖气漏水，温度不达标等问题，及时进行登记，第一时间协调供热单位给予解决，确保每户每位居民温暖过冬。同时，对老旧小区的楼道、高层小区消防通道等进行了统一排查，清理了易燃易爆的纸箱、废旧物品等安全隐患，切实为辖区居民筑起了一道安全防线，让社区治理更趋高效，服务居民更加精准，群众生活更有温度。

　　贴心“问”民需，谱好“民心曲”。“您好，我是社区工作人员，您家里暖气还好吧？最近生活上有没有什么困难。”每到一户，工作人员都仔细询问居民家里是否正常居住，供暖有无问题，居民医保是否按时缴纳，家里还有没有其他困难等，并特别关注高龄老人、独居老人、残疾人家庭和低保家庭等重点人群，优先入户了解他们的供暖情况以及其他生活需求，对他们提出的问题耐心解答，进一步搭建起社区和居民沟通的新桥梁。

　　真心“解”民忧，谱好“和谐曲”。社区始终将走访居民作为一项重要工作，按照“集中走访+常态联系”的工作要求，工作人员对自己管辖网格登记的事情进行分类汇总，社区工作人员共同协商解决群众困难；同时，完善辖区内特殊群体台账，并为特困家庭、失业人员、矛盾纠纷、空巢老人、残疾家庭等人员提供上门常访服务，努力为居民打造一个温馨、安全、和谐的美好家园。

（苗臻）