文明山西网

　　为保障居民温暖过冬，阳泉市城区上站街道金三角社区新时代文明实践站以“主动作为、高效服务、群众满意”为指导原则，积极发挥党建引领作用，以党建为核心驱动治理与服务的协同发展，依托网格化管理模式，多方协同合作，深入开展“访民问暖”行动。

　　安全走访全覆盖。金三角社区访民问暖工作开展以来，积极动员社区干部、网格员、党员志愿者等工作力量，全面投入到走访摸排工作中来，分阶段分重点对辖区进行地毯式全覆盖走访。重点对老旧小区、特殊困难群体和重点人群进行集中摸排，详细记录问题诉求和意见建议。

　　收集问题建台账。“阿姨，您家暖气热不热？有没有漏水？”社区工作人员通过入户走访、电话及微信联系等方式开展访民问暖活动，耐心询问居民碰到的各类供热问题，做好登记整理、建立台账。社区还在各个小区公示栏、单元门口及时张贴“温暖过冬温馨提示”并附上网格员电话、供水供电供气供暖服务热线，以便及时处理随时出现的供热问题等。

　　解决问题有力度。对个别居民反馈的管道漏水、管道堵塞、暖气温度不高、供暖水压不足的问题，社区及时联系热力公司专业人员，对供热设备和管道进行检查调试，确保第一时间解决群众诉求。同时引导居民做好安全供暖自查、自检，有故障及时报修，切实做到安全隐患早发现、早处理。对孤寡独居等特殊群体的取暖事宜，给予重点关注和帮助，得到了居民的一致好评。

　　通过“访民问暖”行动，社区不仅帮助居民解决了供暖难题，还拉近了与居民之间的距离，提升了居民的满意度和幸福感。下一步，金三角社区新时代文明实践站将坚持以党建引领强治理、优服务，畅通居民反映问题渠道，扎实推进辖区居民供热保障工作，访在问题的要处，暖进百姓的心窝，坚定地办好“温暖”事。

（白婧）