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　　“小王，谢谢你啊！终于解决了我家暖气不热的大问题。现在我们身上暖和了，心里更暖了！”冬季来临，辖区困难群众能否温暖过冬成了大家牵挂的事，为深入贯彻落实习近平总书记关于对困难群众要“格外关注、格外关爱、格外关心”的重要指示精神，确保困难群众能够安全、温暖过冬。阳泉市城区下站街道东营盘社区党委认真研判分析，科学统筹推动，主动靠前服务，做到工作早部署、问题早发现、整改早到位、矛盾早化解，全力以赴保障冬季供暖，努力实现以供暖“热度”提升民心“温度”。

　　周密安排部署，压实工作责任。东营盘社区党委召开专题会议，明确重点任务，靠实工作责任，细化工作措施，就辖区内低保对象、特困供养对象、困境儿童、低保边缘人口、独居高龄老人等特殊困难群体温暖过冬进行安排部署，要求社区工作人员进行“地毯式”“全覆盖”大排查，用心用情“解民忧、暖民心、办实事、送温暖”，全力保障困难群众安全温暖越冬。

　　协调供暖问题，保障群众温暖过冬。 “家里暖气片冰凉冰凉的，已经报修但一直没有来维修”“我家里也是，暖气微弱”在佳园小区居民群内，大家谈论着自家的暖气温度。东营盘社区党委接诉即办，入户了解情况，积极为居民搭建平台，联系热力公司工作人员以及居民代表召开协调会议，共同协商解决供暖问题。社区工作人员强调了保障居民温暖过冬的重要性，通过大家协商，最后达成了解决问题的共识。目前，经过社区协调佳园小区已恢复供暖。众望小区3号楼2单元301居民、二段小区5号楼5单元302居民家暖气微弱，社区工作人员及时联系热力公司工作人员上门查看并进行维修。截至目前，东营盘社区先后帮助辖区居民解决个性和共性供暖问题7个，覆盖居民1200余户，真正将实事办到群众的心坎上，赢得了居民广泛称赞。

　　聚焦重点人群，入户走访有温度。“王大爷，家里送上暖气了没？”“暖气阀门打开没？暖气管有没有漏水？”近日来，东营盘社区通过“线上+线下”方式，向居民宣传供热知识，“零距离”解答供热问题。“线上”利用居民微信群转发《温暖过冬温馨提示》，让居民第一时间了解供暖注意事项，收集居民反馈问题。“线下”东营盘社区开展“访民问暖”大走访活动，尤其是对重点人群、出租屋等重点区域进行排查，做到不落一户、不漏一人。每进一户居民家中，网格员都会仔细查看查看供暖是否正常、温度是否达标、管道是否存在跑、冒、滴、漏现象，认真听取他们的心声，充分了解供暖需求。切实将辖区群众的“冷暖”放在心上。同时对居民家中家用电器电线和私拉乱接充电线等情况进行重点检查，结合冬季用火用电用气安全有关知识及应急救援知识，向居民现场面对面、点对点进行了详细讲解，消除事故隐患。截止目前，共走访2116户5328人，其中特殊人群35户40人。

　　今后，东营盘社区党委将持续关注困难群众生活状况，用心用情用力解决好群众的“急难愁盼”问题，“兜”住最困难群体，“保”住最基本生活，全力以赴解民忧、纾民困、暖民心，持续提升广大群众的获得感、幸福感和安全感。

（苗臻）