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　　“家里的小三轮没气了，着急出去办事，有了咱这个小站，这下可是帮了我大忙了。”一大早，家住鸿龙小区的王师傅就来到社区“邻居里小站”借用充气泵。

　　近年来，阳泉市城区义井街道鸿龙湾社区紧紧围绕辖区“老旧小区”公共设施陈旧不完善、物业居民矛盾突出、商户居民纠纷不断，聚焦居民关心关注的热点难点，以民生保障为出发点，以打造有爱、有责、有序、有为、有温度、有活力“六有”社区为目标，社区党委牵头、党员带动、居民参与、多方聚力，逐步探索出了“邻居里”服务品牌，增进邻里和谐互助，有效激发基层治理活力。

　　“零距离”议事，化解纠纷在日常。矛盾突出，纠纷不断，这已是鸿龙湾社区工作的一项“重头戏”。为有效化解各类矛盾纠纷，提高民生诉求办结率，提升居民满意度。鸿龙湾社区因地制宜打造“零距离”家园理事会，逐步探索出了以党建为引领、法治为依托、多元参与、跟踪问效协商机制。今年9月，鸿龙小区底商安装大型空调外机，居民投诉不断：“不仅有噪音，在外墙加装还存在安全隐患。”鸿龙湾社区党委牵头，组织城管执法、辖区派出所、小区物业、商户、居民代表多方参与，经过多次协商议事，最终达成共识，将空调外机移至楼前安装，商户铺设地下管道。既满足了商户需求，也解决了直接在楼体外墙安装的隐忧。

　　集众智聚合力，破解群众“急难”。今年三月以来，鸿龙小区自来水管道频繁爆裂，经常停水，严重影响居民日常生活，居民怨声载道。面对群众“急难事”，鸿龙湾社区党委积极应对，入户走访征求意见，汇集众智民意，确定管道破裂应急处置流程，及维修方案。社区网格员主动担当信息员、联络员、协调员，积极做好楼内管道破裂后储水通知、组织协商等工作，引导居民通过集资或动用维修基金进行管道维修更换。另一方面，社区党委主动作为，联系自来水公司党员志愿服务进社区，对院内管道破裂进行抢修。同时为解决“根本性”问题，积极联系推进小区院落管道更换事项，目前已有7栋楼完成更换。在这个过程中社区“邻居里”志愿服务队应运而生，辖区内一些退休老党员、热心人士，利用他们水电维修专业技能，为大家提供维修技术指导及应急抢修服务。

　　“邻居里小站”，让服务更有温度。为保障服务常态长效，鸿龙湾社区进一步搭建平台，健全机制，倾心打造“邻居里小站”服务项目。“邻居里志愿服务队”进一步拓展，吸纳专业资源、小服务从业者，常态化开展公益维修服务，涵盖水电暖维修、家电维修、仪器检测、公益理发等，为居民提供更全面专业的便捷服务。同时设置小区邻居里小站“实体店”，聚焦居民日常生活需求，配备五金工具、轮椅、小推车、充气泵等日常生活物品用具，方便居民日常借用、使用。开设以来，日常维修五金工具，小推车都深受大家“青睐”。社区党委书记周艳丽介绍：“下一步社区将进一步完善‘小站’的实物配置，拓展项目资源，紧紧围绕群众的‘大事小情’，着力营造‘邻里守望，互助共享’社区氛围，破解社区幸福密码。”

（苗臻）