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　　阳泉市城区南山路街道龙躺梁社区网格员运用“五个一”工作法，完成了居民基本信息采集、网格治理，提升了网格管理数据的准确性和完整性，夯实了网格化服务管理基础，全力解决居民的操心事、烦心事、揪心事，让基层治理更精细，为民服务更暖心。

　　一件马甲“亮身份”。龙躺梁社区有12个小区、2130户4188人，划分为4个网格，‍‍‍‍网格员身着统一的马甲，穿梭在社区的每个角落，成为了居民们最熟悉的身影。这件马甲不仅代表了网格员的身份，更承载了他们的责任和使命。让居民们知道，无论何时何地，只要遇到困难或问题，都可以找网格员寻求帮助。

　　一张卡片“建台账”。“您身体咋样啊？”“孩子们都经常来着没？”网格员和居民聊家常、唠日常，唠嗑式走访如同细密的针线，编织起与居民紧密相连的纽带。他们耐心地与居民交流，详细了解家庭人员构成、就业情况、联系方式等基础信息，针对流动人口，还会详细询问其户籍地信息、工作单位、有无困难等情况。并建立“一人一档”纳入网格化管理,同时建立电子档案，确保信息准确、更新及时，便于查询和管理。通过全科网格员们的入户收获了宝贵的第一手资料，为后续的网格服务与管理工作奠定了坚实的基础。

　　一张清单“查安全”。每到一户，网格员除了做好信息采集工作，还会查看住户的居住环境，房屋的安全状况、卫生情况以及是否存在违规改造等问题。针对独居、高龄、残疾家庭等特殊群体，网格员还会询问健康状况、子女情况等同时提醒要规范使用水、火、电、暖。通过走访观察，对发现的大小安全隐患、矛盾纠纷等进行分类处理、及时整改化解，为居民的幸福生活保驾护航。

　　一本日记“记民情”。网格员都有一本“民情日志本”。这本日志本不仅记录了他们每天的工作情况和遇到的问题，还记录了居民们的意见和建议。通过这本日志本，网格员们可以更好地了解居民的需求和诉求，及时为他们排忧解难。同时，这些日志也成为了我们评估网格员工作成效的重要依据之一。

　　一格一群“强服务”。我们建立了“一格一群”的服务模式。即每个网格都建立一个“网格居民群”，将网格内涉及居民利益的单位自来水公司、热力公司、供电局、派出所、卫生服务站等各方力量纳入其中。通过网格群及时发布社区信息、宣传政策法规、收集居民意见等；同时也可以为居民提供便捷的咨询和服务渠道。此群不仅增强了社区的凝聚力和向心力还提高了服务的针对性和实效性。

　　下一步龙躺梁社区将持续深化“五个一”工作法，做优网格精细化管理，让网格治理“动”起来、“实”起来、“暖”起来。

（苗臻）