文明山西网

　　“赵姐，不要着急，您拿上这张‘便民服务卡’按上面写办理流程的去准备相关材料就行，保证您两天内就能办理完毕”在生活中，居民群众办事时有不便，要么找错人，要么跑错地方，导致居民办事“来回跑”，不仅耽误时间，还容易引起居民和社区之间的矛盾。而在阳泉市城区南山路街道瑞康社区，却有一张便民服务卡，能够帮助群众及时解决“急难愁盼”，得到了群众的称赞。

　　这张便民服务卡上正面收录了网格员、物业、水电暖、医院等一系列便民服务热线，背面清晰标注了办理低保、公租房等事务的办理流程和所需材料。根据卡片上提供的信息，居民可以按照流程去办理事务，有效减少了大事小事来回跑的麻烦，缩短了居民的办事时间，而且无论居民有什么需要，居民只要拨打号码就可以第一时间找到相应的社区网格员获得帮助。

　　赵大爷是一位独居老人，今年已经80岁高龄了，10月份过了生日，就可以申请老年人高龄津贴。明明是一件好事，但是赵大爷却犯了难，赵大爷年龄大了腿脚不便，而且子女都在外地，工作比较忙，就怕办手续来回跑老请假，但是没想到一张社区发的便民服务卡，就解决了这个难题。“真方便，需要的手续办理的流程都一目了然，一天的时间我就帮我父亲办好了！”赵姐感叹道。

　　便民服务卡不仅为居民群众办理事务提供了方便，还让居民感受到了事情速接速办的效率。就在前不久，家住在瑞康小区6号楼的温女士回到家中突然闻到家里有非常刺鼻的煤气味道，赶快通过社区发放的便民服务卡联系到6号楼的燃气管家，迅速到家中进行检修，这才排除了安全隐患，避免了灾难发生。“幸亏有这张卡，否则哪能这么快修好煤气。”温女士说。

　　瑞康社区主任胡启红说：“居民在平时生活中遇到供水、供暖等方面的问题时，都可以及时和便民服务卡中的维修人员联系，通过一张小小的卡片，使居民在遇到问题找得到人、找得对人，能够‘对症下药’并且迅速准确的解决问题，这样在方便居民的同时，也给社区的工作带来了便利。”

　　一张便民服务卡，不仅是社区深入群众的联系卡，畅通了社区和居民的联系渠道，更是社区与群众之间的“连心桥”，让社区把爱和便利带到百姓家。

（苗臻）