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　　在纵横的街巷间，于斑驳的石路上，太原市万柏林区西铭街道狮头苑社区活跃着这样一群网格员，他们用脚步丈量责任，踏出关怀的路径；用真心传递温情，筑起信任的桥梁；用耐心调解纠纷，消融矛盾的坚冰；用行动编织起温情网，将居民与社区紧密串联，为社区描绘出一幅温暖而和谐的民生画卷。

　　网格信息全覆盖，精准关怀暖人心。网格员们从清晨踏着熹微晨光出发，深入辖区每家每户走访巡查。他们带着真诚的微笑与关切，叩响一扇扇门，详细采集居民信息，将家庭成员构成、年龄分布、就业情况、特殊需求等信息事无巨细详细登记，精准掌握辖区人口动态；同时，他们通过与居民的亲切交谈，了解高龄老人的健康状况、未成年人的教育需求以及各类困难家庭的生活现状等，并将这些信息分类整理，及时反馈给社区相关部门，以便提供精准化、个性化的帮扶措施。例如，在狮头苑社区八零小区有这样一位老人，独居，因身患重病而行动不便，生活陷入困境。网格员得知后迅速上报社区，社区随即联合民政工作人员上门，为老人进行全面的信息登记，并迅速启动救助申请流程，力求以最快速度为老人提供帮助，让温暖照进独居老人的生活。

　　网格调解巧用心，和谐社区促邻里。网格员们充分发挥沟通协调能力，在矛盾纠纷发生时总能第一时间赶到现场，凭借着智慧与耐心巧妙化解一次次矛盾。例如有一次，网格员在小区巡查遇到两位居民因为楼道里停放自行车的问题产生了争执。一位觉得自行车堵住了通道，影响大家出行，另一位则认为楼道是公共区域，自己没地方放车只能停在这。网格员马上介入调解，一方面向居民普及消防安全知识，说明楼道堵塞的危险性，另一方面积极联系物业，为车主找到了一个合适的停车位置。问题解决后。双方握手言和，楼道也恢复了畅通。诸如此类，无论是因楼道杂物堆放引发的争吵，还是楼上楼下噪音问题导致的矛盾，网格员都耐心倾听各方诉求，以情动人、以理服人，巧妙化解冲突，让双方关系重归和睦，为社区营造出温馨融洽的居住氛围。

　　网格守护不松懈，筑牢防线保安全。在狮头苑社区，网格员们更是安全守护的重要一环，他们用自己的坚守和责任，筑起了一道坚固的安全防线。无论是消防安全隐患排查，还是治安巡逻防控，网格员们都一丝不苟，用行动诠释着对社区安全的担当。消防安全是重中之重，网格员们会定期深入辖区的每一个角落，仔细检查消防设施是否完好有效，从灭火器的压力是否正常到消防栓能否顺利出水，每一个细节都不放过；由于辖区内老旧小区居多，老年人占比较大，疏散通道更是网格员日常关注的重点，要随时确保其畅通无阻，绝不允许杂物堆积阻碍逃生之路；网格员们还积极进行消防安全知识宣传，提高大家的防火意识和自救能力，让消防安全意识深入人心。其次，在治安巡逻防控方面，网格员们同样全力以赴。每一次巡逻，都是对社区居民的一份承诺；每一次坚守，都是为了让居民们能够安心入睡。

　　下一步，西铭街道狮头苑社区网格员将继续用行动诠释着责任与担当，用爱与奉献点亮社区的每一处角落，不断提升自身的专业素养和应急处理能力，成为居民心中最可爱的守护者，为构建一个更加幸福、美好的社区家园而不懈努力。

（张建梅）