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　　为全面、精准、动态掌握辖区内实有人口信息底数，提升社区管理和服务水平，太原市小店区黄陵街道煤机社区积极响应黄陵街道综治中心要求，组织网格员开展“敲门行动”入户走访摸排，旨在摸清人员信息，同时让网格员成为居民身边的“网格熟人”，做好精准服务。

　　“敲门”+信息采集 ，摸清基本情况。网格员身着红色马甲，佩戴工作牌，深入辖区，每到一户都向居民亮明身份，登记居民基本情况，耐心细致核对居民信息，做到全面摸排、精准掌握，使网格管理更加规范、网格服务更加便捷。

　　“敲门”+征求意见，了解居民诉求。网格员与居民面对面“聊家常”，“心贴心”沟通，问冷暖、问住行、问困难、问需求、问建议、问期盼，记好民情日记，努力架起密切党群、干群关系的“连心桥”，为群众托起满满的幸福感。

　　“敲门”+政策宣传 ，满足居民需求。网格员带着反诈、城乡居民医保宣传页，针对老年人、残疾人等特殊人群，详细解读居民医保等相关惠民政策，让居民足不出户也能及时了解相关政策及资讯，切切实实地让居民感受到社区为民。

　　“敲门”+帮办代办，群众更加省心。网格员针对行动不便的老年人提供上门帮办代办服务，协助完成养老认证和线上医保缴费等操作，让老年人足不出户就可以完成资格认证和享受线上便捷生活。

　　下一步，煤机社区将进一步通过“敲门行动”完善辖区人房信息，努力打造以人情为纽带、以情感为依托的“熟人社区”，使社区成为深受居民信赖、热爱的“温暖之家”。

　　（刘旭霞）