指导 山西省文明办
主办 科学导报社
爱心药箱、免费轮椅、饮水休息……设施一应俱全。行李寄存、景区讲解、政策宣传……服务面面俱到。这样多功能、高标准打造的“爱心驿站”在太原市清徐县清源水城已正式对外开放3家,驿站提供24小时免费服务,真正做到“冷可取暖、热可纳凉、急可避雨、渴可喝水、累可歇脚”的“爱心不打烊”服务。
“驿站”化身“智能站”。位于清徐县清源水城1号莲花池旁的工会驿站,是唯一一个不用安排专人值守的24小时智能化自助式驿站。
广大游客和户外劳动者只需用手机扫描门口处的二维码,即可进入驿站休憩。驿站虽小、设施齐备,除了冰箱、微波炉、医药箱饮水机、充电宝等一应俱全外,站内还设置智能监控、智能报警、数据统计等远程设备,确保日常运行安全。
开放以来,社区工作人员每日只需对驿站整理清扫、调试设备、补齐用品,然后开启一天的服务。“缺少管理人员,一直是爱心驿站运营的难题之一,有了智能化设备,不仅解决人员问题,还实现‘不打烊’服务,真是太好了!”南门社区党支部书记王金秀为智能驿站的服务点赞。
“驿站”成为“加油站”。“快帮我拿个充电线,我手机要没电了。”身着黄色衣服的美团外卖员刘师傅急匆匆地走进水城爱心驿站。“我一直都在水城附近接单,有时候不好意思进咱们的爱心驿站,但社区工作人员一看到我们,会邀请我们进去坐坐,为我们倒水,特别暖心。”
爱心驿站的建立,解决了外卖员、快递员等新就业群体“进门难”“充电难”“休息难”的问题,等单间隙来这里喝喝水、歇歇脚、充充电,是工作之余的“加油站”,大家纷纷表示:“这里真像‘家’一样。”
“驿站”变为“服务站”。国庆期间,清徐县委组织部、县委社工部针对景区节假日游客接待量大的情况,增派机关单位志愿者入驻爱心驿站。同时增设10余处临时爱心驿站和40余处流动服务咨询点,为游客提供轮椅租借、物品寄存、景点咨询等专项服务,截至目前累计服务游客5.8万余人次。同时,发动党员志愿者、公安民警开展爱心帮扶、失物招领、寻人启事等服务上百余次,真正为广大游客群众提供贴心服务。
清源水城爱心驿站的建立是提升水城服务品质,展现清徐党员干部良好形象的关键举措。目前全县已依托“党建+”邻里中心、党群服务中心等载体,整合相关部门力量,在辖区布点设置“暖蜂驿站”“爱心驿站”等服务站点40余个,覆盖户外劳动者、新就业人群近万人。下一步,清源水城将持续强化党建引领服务文旅产业发展,统筹各项资源、延伸服务触角、丰富服务内容,为更多游客和群众提供贴心服务,让“小”驿站传递“大”温暖。
(记者 梁小玉)