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　　阳泉市城区南山路街道龙躺梁社区以提升网格化工作质效和群众满意度为目标，着力构建“一格一员、一员多能”的网格化服务管理工作体系，坚持以“进网格、访民情、解难题、办实事”为主要内容，让“小网格”托起幸福“大民生”。

　　网格服务全覆盖，架起沟通“连心桥”。龙躺梁社区依托网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，将“被动服务”转变为“主动服务”，在每一个网格以小区楼栋为单位全覆盖建立居民微信群作为日常主要交流的平台，方便居民随时咨询和反映问题，由网格员随时在线答复群众疑问，让群众“少跑腿”的同时提高社区办事效率，在“家门口”回应居民对美好生活的向往，推动形成“人到格中去、事在格中做、难在格中解”的工作格局。

　　进网格，送平安，用“小叮嘱”守护“大安全”。龙躺梁社区组织开展“‘敲门行动’零距离 安全意识记心间”宣传活动。网格员们身穿红马甲深入辖区楼栋，每到一户，都向辖区居民发放包含消防安全、用电安全、燃气安全知识的安全宣传告知书，并结合近年来发生的典型案例，用通俗易懂的语言为辖区居民讲解安全事故的危害以及预防方法，重点强调楼道内禁止堆放杂物的重要性。此外，还重点关注老年人和残疾人等特殊群体，告诉他们如遇突发情况及时与社区或子女联系。

　　调解居民“小矛盾”，促进社区“大和谐”。近日，家住省运小区李师傅因房屋被淹问题与邻居产生纠纷，网格员得知情况后立刻赶赴现场，了解双方系空调外机损坏漏水引发矛盾，随后网格员对双方当事人提出的诉求进行调解，经过协商沟通，最终将这一纠纷及时化解到位。龙躺梁社区以网格为基点，充分发挥网格员在矛盾纠纷“排查—调解—回访”全过程中的重要作用，从“细”处着眼，从“小”处着手，有效化解矛盾纠纷，实现了“小事不出网格、大事不出社区”。网格之事无大小，件件关乎“大民生”。

　　下一步，龙躺梁社区将继续坚持以网格化服务管理为基础，立足居民急难愁盼，提供长效、精准、多维度的服务，以实际行动助力居民的幸福感不断攀升。

（苗臻）