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　　阳泉市城区南山路街道朝阳街社区“小李说‘理’调解工作室”始终把矛盾纠纷调解作为重点工作来抓，突出多样化化解矛盾，坚持春节期间矛盾调解“不打烊”，守护民生有“温度”。

　　坚持预防为主，源头化解。朝阳街社区党委负责人李欣一上任便建立了“小李说‘理’调解工作室”，充分发挥社区“两委”成员、网格员、物业人员、自管会成员、党员中心户、“朝阳大妈”“北西大爷”等多元主体作用，在春节前夕开展了全方位、地毯式排查，第一时间掌握辖区各类社会矛盾纠纷和群众反映的、影响春节期间安全稳定的各类隐患，如“小区私搭乱建、管道堵塞、电梯故障、婚姻纠纷”等建立台账，春节前夕针对性制定具体化解措施，召开了物业与业主协调会议3次，提前解决了梧桐园小区树冠高大影响采光业主与物业纠纷、泉馨苑小区长廊环境脏乱差居民反映强烈等问题8件，在源头上化解了各类矛盾。

　　坚持分类施策，靶向解纷。“小李说‘理’调解工作室”针对居民反映的问题，区分邻里问题、棘难问题等两种类别，研究提出解决方案，分类推进、靶向服务。春节期间针对楼道堆物、音箱声音大扰民、刘某与妻子婚姻纠纷等邻里问题充分发挥“朝阳大妈”“北西大爷”“爱管事、能管事、会管事”的特点优势，通过聊天、唠嗑等方式协商解决，将邻里问题解决在小区。针对水电暖等棘难问题，统筹执法、水电暖气等联系小区网格，及时参与小区议事协调。大年初四针对北西21号楼污水外溢等问题，小李及时“吹哨”给住建部门，当日清掏化粪井，有效解决了居民的“心头事”。

　　坚持舆情监督，三治融合。“小李说‘理’调解工作室”密切关注春节期间网络上出现的各种虚假信息引发的矛盾纠纷隐患。如针对朝阳街信息交流群发布网上售卖烟花爆竹的信息，社区工作人员及时发声制止，做到早发现、早预防、早处置，坚持自治、法治、德治三治融合，筑牢舆情监督“铁肩膀”，为辖区群众营造了一个风清气正的网络空间。

　　(苗 臻  王巧珍)