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　　在推进基层治理的进程中，阳泉市城区南山路街道阳坡垴社区积极探索在“多”与“少”的智慧权衡中，深挖治理内核，走出了一条贴合实际、温暖人心的特色之路，让社区治理既有力度，更有温度。

　　主动服务“多一点”，被动应付“少一点”，在贴心为民中洞察治理精髓，让社区工作“往心里走”。过去，社区服务多是居民上门求助才着手处理，效率低下、效果不佳。自基层减负以来社区主动求变，网格员、志愿者定期走访，深入了解居民需求。为精准对接需求，社区还通过线上加线下的形式，收集居民反馈，主动推出一系列特色服务，涵盖养老、托幼、就业帮扶等多个领域，真正做到想居民之所想，急居民之所急。一是精准收集居民需求。在社区内定期开展问卷调查，依托“邻里微光”小程序，随时收集居民意见。同时，组织社区工作人员、志愿者深入各小区、楼栋，进行上门走访，与居民面对面交流，详细了解居民在生活设施、文化活动、养老托幼等方面的需求。二是主动创新服务形式。根据居民需求，主动开展多元化服务。针对老年人开设老年兴趣班、健康讲座、免费体检等活动;为青少年组织课外兴趣班、学习辅导小组。同时，创新服务方式，利用线上平台，提供线上医疗、法律咨询等服务，打破时间和空间限制。三是提升工作人员服务意识。定期对社区工作人员进行培训，邀请专家讲解服务理念、沟通技巧等知识，提升工作人员主动服务意识。建立服务评价机制，让居民对工作人员的服务进行打分评价，激励工作人员积极主动服务。

　　源头治理“多一点’，末端处置“少一点”，在源头防控中夯实治理根基，让社区工作“往根里走”。社区深知预防胜于补救，将工作重心前置。在安全隐患排查上，成立专业巡查小组，定期检查消防设施、老旧建筑等，对发现的隐患建立台账，限时整改。一是风险隐患排查。组织社区工作人员、志愿者定期对社区的基础设施、消防设备、房屋建筑等进行全面检查，建立详细的隐患排查台账，对发现的问题及时记录并制定整改措施。二是矛盾纠纷化解。依托社区小牛调解室，成立由经验丰富的社区工作人员、退休干部、律师等组成纠纷调解小组。当居民之间出现矛盾纠纷时，调解小组第一时间介入，通过沟通、协商等方式，从根源上解决问题。同时，定期开展法律知识讲座和心理咨询活动，提高居民的法律意识和心理素质，减少矛盾纠纷的产生。三是居民参与意识培养。通过社区公告栏、微信群、邻里微光小程序等渠道，宣传社区治理的重要性，鼓励居民积极参与社区事务。以5来作贡献便民服务日、重大节日为契机组织开展各类社区活动，为居民提供参与平台，增强居民对社区的认同感和归属感，让居民从源头上关心和支持社区治理工作。

　　创新驱动“多一点”，固步自封“少一点”，在改革突破中焕发治理活力，让社区工作“往新里走”。为打破传统治理模式的局限，社区积极引入新技术、新方法。利用大数据分析居民需求，精准推送服务信息;搭建智慧社区平台，实现线上办事、远程监控等功能，居民办事更便捷。一是智慧社区建设。引入智能化管理系统，在小区入口和主要区域安装智能门禁、高清摄像头，实现便捷出入和实时监控。搭建社区线上服务平台，集政务办理、老年人智能监控等功能于一体，方便居民办事。利用微信群根据居民需求，精准推送服务信息。二是优化管理模式。打破传统部门界限，建立跨部门协作机制，遇到问题迅速联动解决。定期组织社区工作人员参加培训，学习先进的社区治理理念和方法，拓宽视野。三是创新活动形式。结合传统节日和社区特色，开展新颖的文化活动。举办“社区达人秀”，让居民展示才艺;开展“邻里共享市集”，促进居民之间的物品交换和交流，丰富居民的业余生活，增强社区凝聚力 。

　　近年来阳坡垴社区在“多”与“少”之间不断摸索、实践，用行动诠释基层治理的内涵，让社区成为居民安心、舒心的幸福家园，也为其他社区提供了可借鉴的宝贵经验 。

　　(苗臻)