文明山西网

　　太原市小店区黄陵街道煤机社区做深做细“网格+”管理模式，精准将基层治理的触角延伸至“最后一米”。网格员们用心用情解民忧、办实事，努力实现“人在格中走，事在网中办”，精心织就一张覆盖民生的“幸福网”。

　　“网格+信息”，小网格“释放”大能量。网格员们穿梭于网格之间，敲开一扇扇家门，耐心询问居民身份、户籍、家庭成员关系等信息，细致记录房屋用途、居住状态等详情。这些看似零散琐碎的数据，经系统整合，成为基层治理的关键依据，精准的人房信息让社区治理有的放矢，精准开展民生服务、优化资源配置、强化治安防控，让小网格释放出推动社区高效治理的大能量。

　　“网格+安全”，小网格“守护”大平安。为全方位筑牢居民生活安全防线，切实提升居民用电、用气安全意识，网格员们定期深入辖区内商铺和居民家中，开展地毯式、无死角的安全隐患排查工作，重点检查燃气使用是否合规、胶管有无老化现象、灭火器是否正常、通道有无杂物堆放等问题。排查过程中，还积极向居民普及用火、用电安全知识，力求让安全知识在居民心中生根发芽，提高居民安全意识。

　　“网格+宣传”，小网格“凝聚”大合力。为让政策法规深入人心，网格员们深入生活区、高校及商铺等人员密集场所，将铁路安全倡议书、禁毒、反诈、医保宣传活页等资料递到居民手中。不仅如此，网格员们还紧跟时代步伐，精心制作爱路护路、医保缴费、禁毒等各类宣传视频，以生动有趣的形式传递重要信息，让居民在轻松的氛围中了解政策、学习知识，切实提高了居民的安全意识与法律素养。

　　“网格+服务”，小网格“托起”大服务。在日常巡查的过程中，网格员们如同一座座流动的“信息收集站”，将收集到的居民诉求、意见第一时间上报，力求将问题解决于网格之中。同时，为居民提供帮办代办服务，无论是水电费缴纳、快递代取，还是养老认证、医保办理，居民都能从网格员那里获得及时、准确的回应与帮助。这一系列贴心服务，极大地拉近了社区与居民的距离，切实解决了居民生活中的实际困难。

　　“网格+调解”，小网格“构建”大和谐。网格员们作为“一线调解员”，人熟、地熟、情况熟，在日常巡查中，敏锐发现矛盾纠纷，不管是邻里间因噪音产生的摩擦，还是家庭内部的琐碎矛盾，她们都能第一时间介入。通过耐心倾听诉求，以情动人、以理服人，努力将矛盾化解在萌芽状态。凭借着细致入微的工作，将社区居民紧紧联系在一起，构建出邻里和睦、家庭美满的大和谐社区环境 。

　　下一步，煤机社区将持续推进“网格+”服务模式，继续发挥网格化治理效能，用一张“网”，包罗辖区万象，覆盖百姓民生；用众多“格”，实现责任到人，消除管理盲区，持续为基层治理注入强大动力，提升治理效能。

　　（刘旭霞）