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　　在晋城景德桥畔，西街派出所深度汲取千年古桥蕴含的“同心共济、以和为贵”智慧，积极践行新时代“枫桥经验”，创新打造“晋德”调解特色品牌，构建起全链条、多元化矛盾纠纷调解体系。同时，充分依托社区治保会、网格员、平安志愿者等基层群防群治力量“人熟、地熟、情况熟”的独特优势，将调解阵地前移至群众家门口，让矛盾纠纷早发现、早介入、早化解，切实把邻里心结解开、把民生小事办实。近日，西街派出所联合社区治保力量，成功化解两起邻里扰民纠纷，以暖心调解守护辖区和谐安宁。

超市音响扰民心 现场调解解心结

　　辖区居民李女士(化名)居住在某零食超市楼上，该超市为招揽客源，长期循环播放广告，音量较大且时长贯穿整日，严重影响家中孩子学习、老人休息。李女士多次与超市负责人小张(化名)沟通协商，均未达成一致，矛盾逐渐激化，无奈之下选择报警求助。

　　接警后，社区民警第一时间赶赴现场核实情况，随后将双方邀请至所内调解室。调解过程中，民警坚持以理服人、以情动人，并未急于评判对错，而是耐心倾听双方诉求。李女士坦言，并非反对商家正常经营，而是持续噪音已严重干扰家人日常生活;超市负责人小张也吐露苦衷，当下经营压力较大，外放音响实属无奈之举。

　　为高效化解矛盾，民警联合社区治保主任、网格员共同参与调解。民警向小张详细讲解噪声污染防治相关法律法规，明确经营活动需遵守的噪音管理规定;治保主任以邻里乡情为切入点，劝说小张换位思考，体谅楼上居民生活需求。经过一个多小时的耐心沟通，双方心结逐渐解开。小张当场向李女士致歉，承诺立即调低音响音量，严格规范播放时间，午休及夜间时段停止外放;李女士也表示理解商家经营不易，双方握手言和，重归和睦邻里关系。

深夜聚会扰休憩 耐心劝导促和解

　　辖区某小区同一楼层住户韩先生(化名)与王先生(化名)，因生活琐事产生矛盾。韩先生独居，时常邀约好友在家饮酒聚会，猜拳嬉闹声持续至深夜，严重干扰王先生一家正常休息。王先生多次提醒沟通，问题仍未得到有效改善，最终选择报警求助。

　　社区民警到场后，将双方召集至一处，以“远亲不如近邻”为切入点，引导双方心平气和交流。韩先生坦言，并非有意扰民，只是朋友相聚一时疏忽，未顾及邻里感受;王先生也表示，并非反对正常社交，只是深夜噪音已影响家人睡眠，实属不堪其扰。

　　随后，民警联合社区治保主任、网格员共同开展调解工作，从邻里情谊、文明居住等角度耐心劝导，引导双方换位思考、相互包容。经过近两小时的沟通劝解，韩先生深刻认识到自身问题，当场向王先生诚恳道歉，承诺今后聚会严格控制时间与音量，避免再次干扰邻里;王先生也表示谅解，同意今后遇事友好沟通。双方冰释前嫌、握手言和，邻里关系重归于好。

　　邻里和睦是社区和谐的基石，多一份体谅就少一份纷争，多一份包容就多一份温暖。西街派出所将持续深耕“晋德”调解品牌，依托基层群防群治力量，用心用情化解每一起邻里矛盾，用坚守与担当守护辖区百姓安居乐业，让千年古桥畔的邻里温情持续升温。

　　(陈碧轩)

　　编辑：郭菲