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　　晋中市平遥县城西街道汇通社区紧邻学校，中小学生家庭占总户数的40%，超六成家庭面临寒暑假孩子无人看管、课业无人辅导的现实困境。与此同时，社区治理长期依赖行政推动，群众参与度不高，经常是“干部干、群众看”。两道难题，如何用一把钥匙来解?汇通社区的答案是——“火柴计划”。社区党委点燃“第一根火柴”，用贴心服务温暖居民;被温暖的人自己成为新的火种，反过来再去温暖别人，形成“服务—受助—反哺—再服务”的爱心闭环，让基层治理从“独角戏”变为“大合唱”。

破题：两道题与一把钥匙

　　汇通社区把破题切入点放在了寒暑假“爱心托管班”上。托管班设在居民“家门口”，步行五分钟即可到达;实行“早八晚六”弹性接送，贴合双职工家庭上下班节奏。托管班全程免费，课业辅导、趣味课堂、安全科普一站配齐。“托管班解决了我们最大的后顾之忧，孩子在社区有人管、有人教，我们上班安心多了。”托管学生家长杜伶萍感慨道。

　　如果只是开设托管班，那只是一项普通的便民服务。汇通社区真正做的文章，是借助托管班这个支点，撬动了一场从“单向服务”到“双向奔赴”的治理之变。

机制：四条“反哺链”环环相扣

　　社区党委坚持“服务即动员”的理念，为每一位受助者搭好回馈的出口，精心串联起四条互为支撑的“反哺链”。

　　第一条链，孩子反哺社区，育“小主人”担当。托管班里的孩子，社区不当“被照顾的对象”来养，而是当“社区小主人”来育。组建“社区小卫士”“文明小使者”志愿服务队，孩子们走进山西银行开展反诈科普，联合幼儿园走进消防大队拍摄安全宣传视频，爱国卫生月期间主动清扫街巷、践行垃圾分类。曾参加消防演练的欣欣小朋友，如今已是楼道里的“安全宣传员”——最小的火苗也能发光发热。

　　第二条链，家长反哺社区，变“旁观者”为“合伙人”。文艺骨干梁彩丽阿姨牵头组建社区文艺志愿团队，常年活跃在节日汇演一线;多名家长报名担任托管班“轮值助教”;冬季“以雪为令”，家长志愿者主动上街清除积雪。从“受惠者”到“奉献者”，往往只隔着一个被真诚服务打动的瞬间。

　　第三条链，学子反哺家乡，引“青春力量”扎根。社区常年开展高考爱心助学活动。每年寒暑假，多名返乡大学生主动到社区报到，变身托管班“志愿老师”，开设科学实验、美术手工、心理团辅等特色课程，形成“社区助学—学子回馈—薪火相传”的良性循环。

　　第四条链，商户单位反哺共建，汇“多元力量”协同。社区主动为辖区商户搭建宣传展示平台——“金话筒”培训机构带来演讲与口才课程，“凤凰机器人”带来趣味编程课堂，中医院开设健康科普小课堂。政府办、消防大队、山西银行等共建单位主动下沉，联合开展党建共建、安全教育、养老便民等服务。眼下，社区正联动县科协谋划打造“家门口”的社区科技馆。

支撑：“3×3”模式让火苗代代相传

　　为了让四条链不断裂、可持续，汇通社区配套打造了“3×3”服务模式。“三代同堂服务圈”以“党员联青年、青年联少儿、少儿联家庭”为主线，实现“教育一个孩子、带动一个家庭、影响整个社区”。“三项融合课堂”整合安全知识、美德传承、红色记忆课堂，联合消防大队开展实地演练，重阳节组织敬老包饺子、送姜茶，邀请老党员讲述红色故事。“三心联动机制”推动社区党委暖心统筹、共建单位热心支持、邻里居民爱心接力。冬季清雪时，老党员撑着铁锹笑道：“咱们这把‘老骨头’还能给小年轻打个样!”老中青幼四代同框，正是全龄共治的温暖图景。

　　截至目前，托管班累计服务儿童85名，惠及家庭70余户，家长满意度达100%;培育志愿队伍4支、志愿者100余人。比数字更重要的变化是：过去社区搞活动要靠“三请四催”，如今居民会主动来问——“下次活动啥时候?算我一个!”

　　“火柴效应”最可贵的地方，在于它可以被复制推广——不需要大投入，不依赖特殊资源。关键只有三点：点燃一根“火柴”，找到群众最急难愁盼的小事，用真心做实;给每份温暖留一个“出口”，在服务设计之初就想清楚受助者能回馈什么;让火光“被看见”，大张旗鼓地肯定每一次反哺。人心，才是社区最大的资源。

　　下一步，汇通社区将持续深耕“火柴计划”，同时正联动县科协，在社区打造“家门口科技馆”，让“火柴计划”从服务兜底走向品质提升，让更多受助者变身助人者，让爱心在邻里间流转、让温情在社区蔓延。

　　(马刚)