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     “我家马上要停气了，眼看就做不成饭了”“天然气表显示不足20个字了”“今天就能帮我们买上天然气吗?”……4月初，太原市小店街道在全员抗疫的同时，也要担负起保障民生的责任。为保障居民正常生活用气，街道开通特殊通道，快速解决难题，确保燃气“不断供”，服务“不掉线”。

　　小店街道居民多为山西国新科莱天然气有限公司的用户，其中一部分居民无法实现线上缴费。此次疫情管控期间，该公司暂停小店营业厅的线下缴费服务，只保留位于晋阳街的总部营业厅。燃气消耗殆尽，如何购气成了足不出户的居民的最大难题。

　　“由于街道全员奋战在抗疫一线，在得知居民购气困难后，我们第一时间联系恒善志愿服务队，依托他们的力量迅速解决困难，不能让居民有菜有粮却吃不上饭。”小店街道城建组负责人说。

　　4月5日，恒善志愿服务队，经小店街道开具特别通行证明，精挑细选的13名队员组成“燃气”购买小分队，便开始马不停蹄地为各小区居民提供生活保障服务。“为了减少接触，我们分派专人与物业、社区加强有效联动，统计购买总数，统一前往营业厅购买。”恒善志愿服务队队长张正华对记者说，“集中登记、消毒燃气卡、装密封袋、贴标签……尽可能地多做一些有效的安全措施。”唯一的线下缴费营业点，在集中购气的情况下，显得极为“拥堵”。为了尽快给居民购回天然气，志愿者早上七点半出发，待回到小区已是下午六点，随即又通知居民按序领卡，等忙碌完已是晚上十点。

　　经小分队的帮助，恒大绿洲、丁香园、汇通丽城等数个小区，3天内便解决了“燃”眉之急。截至4月17日，小分队共帮助了625户急需购气的居民。

　　除了小分队，帮助购买燃气的还有小区物业。汇丰国际小区的物业经理吴胜荣说：“物资保障政府做得很到位，居民对此没有任何顾虑，但燃气用尽却卡住了大家的‘烟火气’。社区和街道在第一时间给我开好通行证明，让我用最短的时间帮助解决居民的做饭问题。”

　　为了满足使用灌装液化气居民的需求，小店街道与太原市华信液化气有限公司取得联系，居民可通过拨打客服电话进行登记，工作人员做好防护后，进行上门换气服务。

　　让每一户居民都能放心用上燃气，实现供气不断流，这是小店街道在特殊时期作出的贴心承诺。（记者 刘铁军）