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　　“喂，小李啊，我出不了门，儿子在外地，想请你们帮我去单位办理一下这个遗属生活补助审核一事!”7月11日中午，阳泉市城区北大街街道东沟社区主任李素梅接到了辖区居民白大娘的电话。

　　白大娘是东沟社区的一名独居老人，她早年丧偶，子女又都不在身边，高血压、糖尿病等多种疾病缠身，导致视力受损、行动不便，出门办事对她来说根本就不可能。

　　问询清楚白大娘的需求后，李素梅马上联系了辖区“爱心行动”志愿服务队上门为老人开展服务。了解情况、撰写申请、签字核实……志愿者一步步耐心地帮助老人准备申请材料，有不清楚的地方还电话咨询相关单位部门，力求帮老人把事情办好。

　　“真是太感谢你们了，你们办事我放心!”白大娘感激地说。

　　这是东沟社区新时代文明实践站“爱心行动”志愿服务项目中“四单式”服务的一个精彩缩影——群众根据需求随时“点单”、社区制定相关服务“派单”、志愿者队伍“接单”、服务结束接受居民“评单”后为下一次服务提供借鉴意见，形成一条龙服务到家的精准闭环。

　　东沟社区新时代文明实践站“爱心行动”志愿服务项目聚焦社区独居老人、空巢老人、困境儿童、残疾人中困难群体的需求，围绕家政服务、文体活动、心理疏导、医疗保健、法律服务等公共需求，常态化开展社区志愿服务，为群众排忧解难办实事，培育了一批优秀的社区志愿服务队伍、形成一套标准化志愿者服务社区工作机制。

　　自2023年1月“爱心行动”志愿服务项目开展以来，累计开展服务活动60余场次，发动社会志愿者参与人数达到 85人次以上，志愿服务时间超过400小时，社区居民参与人次达58人次，增强了社区的影响力和凝聚力，促进了东沟社区的建设与发展，营造了向上向善、互帮互助的文明风尚，受到居民群众的称赞和认可。

　　下一步，东沟社区将继续推动“爱心行动”志愿服务项目的发展，提升项目志愿者专业能力，主动连接多方资源，探索“融合式”发展模式，让志愿服务活动百花齐放，让“志愿红”在基层服务中更耀眼。

（苗臻）