文明山西网

　　8月15日，太原市万柏林区小井峪街道新城社区业主家中次卫突发反水情况，给业主的日常生活带来极大困扰。网格员张燕得知这一情况后，迅速联合小区物业展开紧急救援行动。网格员张燕第一时间赶到业主家中，现场一地的污水都没有下脚的地方。网格员张燕立刻去物业找到维修师傅，维修师傅凭借丰富的经验，初步判断是下水管道严重堵塞所致。

　　为尽快解决问题，网格员张燕积极协助物业做好现场清理工作，维持秩序，并安抚业主情绪。物业维修人员则迅速展开疏通作业，他们不怕脏累，使用专业的疏通设备，对管道进行逐段排查和疏通。经过数小时的紧张作业，堵塞的管道终于被成功疏通，次卫反水问题得以解决。随后，物业保洁人员又对卫生间进行了全面清洁和消毒，确保卫生环境达标。

　　随后，业主张大姐欣慰的说道：“咱小区的网格员就是工作认真负责，对待我们业主的每一个诉求都耐心倾听，积极解决。真的是我们小区的贴心守护者，有他在，我们感到无比安心!”

　　网格员今后会逐渐加强对物业工作的日常监督，定期检查整改情况，确保物业服务持续提升。建立定期的业主与物业沟通机制，如每月的座谈会或线上交流群，及时了解并解决问题。我们将继续努力，维护小区的和谐稳定，为居民创造更加舒适、美好的生活环境。

（岑欣童）