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　　为推动助老服务多元化、多样化发展，阳泉市城区南山路街道新华东街社区小芳跑腿志愿者走门入户，手把手教老人使用智能手机，解决他们的使用难题，告诉他们该如何使用微信、如何交水电费、安装国家反诈中心App等，并反复演示操作方法，直到他们能独立使用，让老年人的日常生活更加便利，帮助他们跨越“数字鸿沟”，融入信息化时代。

　　“小王呀，你能不能教教我微信怎么添加好友，怎么接打视频呀?”8月26日，张明轩大爷因为不会操作智能手机联系了“小芳跑腿”志愿者寻求帮助。

　　张大爷虽然年事已高，但依然保持着对新鲜事物的好奇心，想用微信视频跟外地亲朋好友聊天，但是一直不会使用，自己很苦恼。来到老人家中后，小芳跑腿志愿者王红鉴于老年人普遍年事高、记忆力视力减退，接受新事物能力较弱，采取讲练结合的形式，结对帮学，从微信如何添加好友、如何接打视频、接打视频时如何翻转摄像头各环节入手，详细讲解并解答老人提出的问题。“我们老两口年纪大了，只能多给你添麻烦了，今天又给我们解决了一个难题!”学会微信接打视频后，张大爷兴奋地说。

　　与此同时，志愿者在帮助张大爷学习使用智能手机的基础上，还详细讲解了各类与老年人日常生活密切相关的安全防范知识，提醒张大爷两口子不要轻信陌生人的电话和短信，注意防范犯罪分子可能利用电话、网络等方式诱骗老年人进行银行卡转账，骗取钱财;并告知老年人不要向陌生人透露自己的身份信息、银行卡密码等，引导老年人辨识骗局，提高防范意识。

　　民生无小事，件件连民心。阳泉市城区南山路街道新华东街社区帮助社区老年人解决日常生活中遇到的难题，用实际行动关怀老年人，让老年人生活更加便利舒心。今后社区将持续把群众的急难愁盼作为解决问题的发力点，努力把实事办进百姓心中，更好地服务社区居民。

　　(苗臻)