文明山西网

　　文明山西网讯 近日，太原市万柏林区小井峪街道新城社区与第二热力公司、社区网格对接，沟通冬季供暖各项工作，着力提升居民满意度，并取得显著成效，进一步推动冬季供暖顺利运行，及时解决网格居民在供暖过程中遇到的实际问题。

　　“供暖问题可以马上联系到负责人，快速为我们解决，不用再担心冬季供暖问题反馈慢、解决慢的问题了，感谢社区给我们解决入冬大难题了。”居民宋阿姨看着前来打压的供暖公司工作人员激动地说。严冬即将来临，供热人人关心。

　　社区网格员以网格巡查入户走访为契机，落实供暖排查相关工作，重点排查网格内居民，尤其是特殊人群家中有无忘关暖气阀、供暖管道跑冒滴漏现象，建立问题台账并及时向对应供暖公司反馈。同时告知居民如遇到供暖故障报修、政策咨询等问题可及时拨打所在片区的客服电话、维修电话、物业管家电话以及网格员报修电话。

　　新城社区扎实推进“民有所呼、我有所应”，立足居民实际需求，用多次的实地走访，架起服务群众“连心桥”，真正实现了网格服务“零”距离、问寒问暖问到家。

（岑欣童）