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　　今年以来，太原市万柏林区小井峪街道西矿街社区如火如荼地进行老旧小区改造，网格员闫敏以解决群众实际困难为出发点和落脚点，充分发挥着网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，确保施工现场安全稳定。

　　施工队进驻前，小区内居民楼外挂防护栏成了“拦路虎”，甚至成了1至3层楼的“适配”，不少人家再防护栏内搭起架子摆放杂物，影响市容，同时，极易成为“高空杀手”，高空坠物成为过往行人的安全隐患。闫敏主动上门与居民沟通，摸排统计防护栏数量，通过网格微信群等方式宣传防护栏发生火灾及高坠产生的安全隐患及相关安全知识，拆除既可将安全隐患消除，也有助于打造整洁、美观的小区环境。经过长时间的动员说服，小区居民最终同意将防护栏拆除。施工队进驻后，闫敏采用“线上+线下”相结合的方式做好宣传、巡查、排查等工作。线上，通过网格群、打电话、面对面沟通、张贴通知等形式告知辖区居民老旧小区改造进度，提醒出行注意保持安全距离，宣传高空坠物等安全知识;线下，与居民亲切交谈，倾听民声民意，将改造过程中遇到的问题逐一记录，逐条梳理，汇总后及时反馈给施工单位，问题解决后，再次来到居民家中，询问事情的处置情况，对处置结果是否满意。常常深入施工现场，仔细查看施工区域围挡是否牢固、安全警示标识是否醒目，及时与相关部门沟通协调并积极配合处理施工中遇到的各类问题。“我们小区拆除了院内的防盗网，我感觉到院内也敞亮了，大家也心情舒畅了。”小区居民王师傅说。

　　“发现问题不是重点，及时跟踪问题，解决问题，并尽快落实到位，给居民一个满意的答复才是重中之重。”闫敏是这样说的也是这样做的。

　　今年以来，西矿街社区以创建国家卫生城市为突破口，对城区内住宅小区的防护栏、置物架进行集中拆除，居民楼的窗户显得更亮堂了，持续提升居民居住环境，不断提升城市品质，让居民们心里更“亮堂”。

　　(西矿宣)