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　　文明山西网讯 近日，阳泉城区义井街道德业居社区结合“访民问暖”活动，以网格为单位进家入户，围绕群众反映的热点难点问题，主动作为，积极协调，扎实开展“访民问暖”行动，将温暖关怀送到每一位居民身边。

　　活动中，社区全力发动网格员、“双报到”党员干部、居民志愿者等全面参与，深入了解群众对于取暖方面的诉求，统计供暖问题，收集社情民意。尤其是对低保、重残、大病等特殊家庭，更是逐一走访，不遗漏任何一个可能需要帮助的角落。工作人员认真细致地询问每家每户的取暖情况，并将收集到的信息详细整理，为后续的协调处理工作做好充分准备。

　　“您好，您家暖气烧得怎么样，温度还正常吗?”社区网格员敲开了德业居花园小区史阿姨的门，详细了解家中供暖情况。居民史阿姨在供暖刚开始就遭遇了令人困扰的暖气问题。当周围邻居家都已温暖如春时，她家却依旧寒冷刺骨，暖气毫无温度。心急如焚的她多次联系热力公司，可热力人员却迟迟未能上门查看。无奈之下，她来到社区求助。社区工作人员深知居民的焦急，立即行动起来，第一时间与热力公司取得联系，并与对方约定当天下午上门检测。下午，热力公司人员和社区工作人员一同来到居民家中。经过现场仔细察看，终于找到了问题所在：原来是热力公司人员的失误，误将隔壁住户报停暖气的阀门关闭，却错当成了史阿姨家的暖气阀门。真相大白后，热力公司人员当场向史阿姨诚恳道歉，迅速解决了暖气不热的问题。看着逐渐暖和起来的屋子，史阿姨脸上露出了欣慰的笑容，对社区工作人员连声道谢。

　　在此次“访民问暖”活动中，这样的场景并非个例。万隆国际小区物业也主动联系热力公司，组织供热检修检查小分队，对进入单元的主管道、主阀门进行全面检查检修，并在居民群发布信息，登记各户供暖存在问题的信息，以便后续由小分队上门及时排查，确保小区居民供暖达标。社区通过积极主动作为，成为了居民与热力公司之间沟通的桥梁，避免了居民诉求无门的困境，也让热力公司能更高效地解决问题。这不仅保障了居民在寒冬中能温暖过冬，更拉近了社区与居民之间的距离，让居民感受到社区对他们的关心和重视。

　　下一步，德业居社区将坚持党建引领，强治理、优服务，畅通居民反映问题渠道，持续关注居民供暖问题，以群众满意度为出发点，把供暖工作落到实处，用心用情解决，当好群众“暖心人”。

（陈艳芳）