文明山西网

　　文明山西网讯 近日，阳泉市城区义井街道南边堰社区扎实开展“民情大走访”行动，访民情、听民声、解民忧，全力以赴解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，为辖区居民提供更加规范化、精细化的服务，切实增强居民群众获得感。

　　沉下去“访”，着力听取民情民意。社区网格员全员参与，突出“活地图”优势，定期开展入户走访活动，对群众困难诉求进行“大走访大摸排”。针对辖区独居老人、困难家庭等特殊群体加大走访频次，实现辖区常住居民“问诊”全覆盖，将辖区居民底子摸得更清、群众诉求了解得更透。同时，以“铁脚板+网格化”的工作思路，及时补充和更新人口基本信息，确保人员基本信息准确完整。

　　想办法“解”，倾力解决群众诉求。社区坚持把解决问题作为民情走访的出发点和落脚点，既强调走访进度，更注重走访效果，严格实行走访工作闭环式管理，建立健全工作台账，分类整理。对汇总收集的群众诉求，实行清单管理、动态完善、跟踪销号。针对复杂问题，社区成员共同商议，并根据实际需要，邀请党员、居民代表等共同参与研究，谋思路、出主意、想对策。今年截至目前，共为150余人开展帮办代办，高龄认证、低保认证、残疾人认证等服务，解决居民反映的问题90余件，着力用真情走访架起“连心桥”。

　　合起来“办”，聚力推动中心工作。社区坚持强化系统观念和大局意识，将民情走访同重点中心工作相结合，实现“进一回门，办多件事”。面对面向居民宣传社保、医保、防范电信诈骗、反邪教、如何规范使用燃气、安全生产等方面政策。提醒辖区居民多关注街道公众账号、微信群等，提高居民对政策的知晓率和参与率。同时，开展环境整治、科普宣传、协商议事、邻里互帮等志愿服务活动，把各项惠民利民政策讲好、讲深、讲透，确保群众听得懂、用得上。

　　下一步，南边堰社区将继续从群众“最关心、最直接、最现实”的问题入手，以“关心关爱”服务为抓手，用心用情用行动为居民群众解难题、办实事、救急困、送温暖，切实解决生活中遇到的实际困难。

（康舒渊）