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　　文明山西网讯 为保障辖区居民温暖过冬，近日来，阳泉市城区南山路街道瑞康社区持续开展“访民问暖”工作，通过入户走访、上门宣传等方式，主动走进居民家中，听民声、访民意，既探访了民情，又温暖了民心。

理清供暖“责任网”，确保居民“温度”

　　社区积极召开供暖保障工作例会，统一安排供暖工作。第一时间组织“双报到”人员、社区工作者、网格员、辖区志愿者等多方力量召开“访民问暖”工作推进会，明确此次访民问暖行动的主要职责和任务，安排参会人员立足“保供暖、查问题、解民忧、排万难”的目标做好入户访暖工作，重点排查居民终端采暖设施是否正常、管道阀门是否受损、打压注水有无跑冒滴漏现象、困难群众供暖补贴是否发放到位等工作，发现问题及时加强协调联系、上报部门排忧解难。全体社区工作人员一定要有“责任在肩”的使命感，敢于面对工作中的难题，不仅要保证百姓的家里暖，更要让百姓的心里热。

当好访民“排头兵”，拓展民生“深度”

　　社区坚持“早晚巡查”工作机制，对辖区供热站点及居民家中温度进行全天候的巡查，并在居民群、公示栏宣传24小时供热服务热线，以便处理随时出现的供热问题。积极动员辖区单位组建“保供暖”小分队，依托网格巡查，深入小区、逐单元、逐户开展“访民问暖”行动，提醒居民关注单元门口各类便民服务热线，以唠家常的方式了解居民需求，落实“四访四问”要求，全面排查建立问题台账，集中解决供暖突出问题，确保居民温暖无忧过冬。同时，针对辖区白纺排房区域，社区通过发放宣传单、面对面讲解等方式，广泛普及使用小火炉和天然气安全、大气污染防治等生活常识，把温暖送到居民家门口、心坎上，切实提升走访“深度”。

延伸供暖“末梢端”，关爱民生“加温”

　　瑞康社区以“访民问暖”行动为契机，针对孤寡、独居老人、低保家庭、残疾人家庭等特殊群体开展“暖心网格”行动，为特殊群体提供特殊关爱和帮助，重点前往特殊群体家中进行供暖安全隐患排查，与特殊群体面对面交流，充分了解他们的过冬需求，解答供暖相关问题。

　　家住6号楼1单元301楼独居老人李舍，觉得家中暖气不热，房间温度比较低，怀疑有问题，但是自己行动不便没有办法找到根源，希望热力公司工作人员到其家中进行检查。社区网格员小李接到电话第一时间联系热力公司，协调热力公司解决问题。经过社区和住户沟通，热力公司上门服务，及时解决了居民家中的供热问题。“工作人员上门给我们解决了，家里温度上来了，谢谢社区这么为我们操心”李师傅高兴地说道。瑞康社区积极收集与供热相关的问题、意见、建议及时上报，并和相关单位协作配合，分类妥善解决居民诉求，保障居民温暖过冬。

　　供暖系民生，冷暖无小事。瑞康社区将持续深入推进“访民问暖”行动，坚持以居民满意度为出发点，扎实开展入户走访和隐患排查工作，及时有效收集社情民意，做好群众冬季供暖工作，全力守护供暖“民生线”。

（苗臻）