指导 山西省文明办
主办 科学导报社
文明山西网讯 近日,阳泉市城区义井街道小河社区以推进为民办实事为重要任务和重要抓手,持续开展“访民问暖”行动,以构建“双包制”网格基层治理体系为依托,充分发挥全科网格+社区工作人员力量,全力保障辖区居民安心过“暖冬”,切实提升“民生温度”。
上下齐动员,访民脚步忙。入冬前,社区接到街道关于开展“访民问暖”相关工作安排后,坚持“早动员、早安排、早部署”的原则,及时安排部署“访民问暖”重点工作,制定“双包制”网格工作机制,由全科网格员+社区工作人员双包网格,增加工作力量,提高工作效率。明确排查内容、排查时间、责任分工和工作要求,充分发挥党员先锋模范作用,要求在气温下降后尽早完成排查任务,重点走访以往存在供暖难题的住户、企业、商户,通过面对面沟通了解居民家中供热需求,帮助大家解决实际问题。
社企共参与,齐心保供暖。小河社区地处城乡结合部,距市区较远,鉴于部分居民出行不便,小河社区联合青岩底小区旭瑞祥物业公司,及时对接热力部门,委派工作人员到小区收费,解决了大家出行缴费困难,确保按期缴费不耽误供暖;阳铝小区是老旧小区,由于该小区没有实现统一集中供暖,由原阳泉铝业公司负责使用煤气锅炉统一供暖,但一到冬季,煤气使用量大,多次出现供暖不足情况,居民反应强烈。今年入冬前,社区和企业留守处提前发力,紧盯供暖前期问题,有效对接供气单位,及时协调、排除隐患。供暖开始后,未出现供暖不足的情况,有效提升群众的“温暖指数”和“满意指数”。
宣传加力度,保暖保安全。入冬以来,社区坚持“日巡查+日报”工作机制,每天及时向街道上报访民问暖发现问题办理情况,加大宣传力度,在居民微信群、小区公示栏宣传供热服务热线,以便处理随时出现的供热问题;小河社区辖区大部分企业因未接入集中供暖,常年只能以空调、电暖气、小电炉等设备取暖,用电负荷量增大,存在很大的用电安全、火灾安全隐患。社区通过走访,向企业负责人宣传用电供暖存在的安全隐患,向商户、租户宣传安全用暖知识,确保安全用暖过冬;同时在辖区自建房区域(涉及两个村),社区通过发放宣传单、面对面讲解等方式,广泛普及使用小太阳、小电炉和天然气安全、禁止使用散煤取暖等生活常识,把温暖送到群众家门口、心坎上,切实提升宣传“深度”。
小河社区以“访民问暖”行动为契机,坚持以群众满意度为出发点,扎实开展入户走访和矛盾化解工作,及时有效收集社情民意,做好群众冬季取暖工作,全力守护供暖“民生线”,保障取暖“安全线”。
(苗臻)